Wir laden Sie zu einem offenen Produkt-Meetup ein: Prioritätensetzung für Erwachsene / Sudo Null IT News

Mit Kollegen von Ozon, Avito, Skyeng diskutieren wir die Priorisierung von Projekten, denen Produkte gegenüberstehen, analytische Tools, die unverzichtbar sind, und wie man das Potenzial neuer Initiativen berechnet.

Über Esskultur bei Ozon

Produkt Skala

Wir haben mehr als 100 Millionen Produktartikel in mehr als 20 Kategorien (mehr als das 5-fache Wachstum im Vergleich zum 1. Quartal 2021).

Nach den Ergebnissen des ersten Quartals 2022:

— Die Zahl der Verkäufer erreichte 120.000 (ein Anstieg um das 3,5-fache im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2021).

— 28,7 Millionen aktive Käufer, 79 % Wachstum gegenüber dem Vorjahr.

– Die Bestellhäufigkeit pro Benutzer stieg auf 9,8 pro Jahr – ein Anstieg von 66 % im Jahresvergleich.

MAU (Monthly Active Users) im Mai 2022 – 46,7 Millionen (laut Mediascope).

Logistik und Abwicklung

— Zum 31. Dezember 2021 belief sich die Fläche der Lagereinrichtungen von Ozon (Fulfillment, Sortierzentren und Dunkellager) auf etwa 1 Million m2. Das ist fast dreimal so viel wie 2020.

— Mehr als 5.000 Kuriere.

— Mehr als die Hälfte der russischen Einwohner sind innerhalb eines 10-minütigen Spaziergangs von Ozon-Liefer- oder Abholpunkten abgedeckt.

– Pünktlich = 98 % (d. h. 98 von 100 Paketen werden dem Kunden pünktlich zugestellt).

Produkt-Produkt-Streit

Ozon hat viele Bereiche (Marktplatz, Logistik und Fulfillment, Fintech usw.) und das Profil eines Produktmanagers in verschiedenen Teams kann erheblich variieren. Innerhalb der Richtung wird auch eine eigene Besonderheit hinzugefügt. Beispielsweise hat der Marktplatz eine Unterteilung in BX – Buyer Experience und SX – Seller Experience. Überall hat seine eigenen Nuancen: In SX denken wir an die Bequemlichkeit des Verkäufers und reduzieren die Registrierungszeit bis zum ersten Verkauf, und in BX erhöhen wir GP pro Benutzer (wir verbessern das Produkt, erhöhen die Umwandlung in Käufe und den durchschnittlichen Scheck, Arbeit an der Kundenbindung).

Und es gibt auch interne Produkte – sie sind für den Benutzer nicht sichtbar, aber Zehntausende von Ozon-Mitarbeitern nutzen sie (Infrastruktur, Lager, Sortierzentren, Abholpunkte usw.). Diese Produkte unter der Haube haben einen großen Einfluss auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens.

Zusammen mit einem Designer

In vielen unserer Bereiche muss sich der Produktmanager recht gut mit Design auskennen und Entscheidungen argumentativ im Team verteidigen können. Dabei helfen ihm Beobachtungsgabe, Stilgefühl und Einfühlungsvermögen. Und es ist auch ein ständiger Balanceakt zwischen der Bequemlichkeit des Produkts und den ständigen Veränderungen im Geschäft.

Mehr Experimente für den Gott der Experimente

Aufgrund des großen Publikums des Produkts können wir jede Hypothese experimentell bestätigen: Wir führen ein Feature für einen Teil des Publikums ein, messen, analysieren die Ergebnisse und treffen eine Entscheidung über die Einführung.

Da es immer mehr Ideen als Entwicklungsressourcen gibt, ist es wichtig, Hypothesen frühzeitig (z. B. in UX-Tests) auszusortieren und qualitative Forschung betreiben zu können. Wir bemühen uns, Hypothesen billiger und schneller zu testen und Lösungen mit zuvor nachgewiesener Wirksamkeit in die Entwicklung aufzunehmen.

Überwachung von Metriken

Wir haben unsere Produkte mit einem dichten Warngitter versehen, das es Ihnen ermöglicht, rechtzeitig zu erkennen, wenn etwas schief geht, und schnell zu reagieren.

Benutzerpflege

Wir versuchen, nicht in bloße Zahlen zu fallen, und manchmal machen wir Funktionen einfach, weil es für unsere Kunden bequemer ist.

In einem Programm

Igor Melech

Product Team Leader Logistics Sorting bei Ozon

Ozon liefert: Wie kommt das Paket in Ihre Hände?
– über den Wert interner Produkte am Beispiel der Sortierung;
— warum Benutzer keine standardmäßige B2C-Praxis sind;
— über operative Ansätze, Tools, Schemata und Analysen.

Anya Popodbrazhnykh

Leitender Produktmanager bei Avito, Autor des Telegrammkanals “Alltag eines Produktes»

Zu tun oder nicht zu tun: Priorisierung für Erwachsene
– Priorisierung auf der Ebene der Richtungen und zu welchen Problemen ihr Fehlen führen kann;
— wie wir in Ungewissheit überleben und das Potenzial neuer Initiativen berücksichtigen;
– Was tun, wenn die ersten Experimente grau oder gar rot sind: Wir betrachten das Potenzial in der Dynamik.

Roman Michailow

Leiter von Skysmart-Lösungen, Skyeng

Wie man 24 Experimente pro 100.000 Benutzer in einem Monat durchführt und nicht stirbt
– Figma ist der beste Freund eines Analytikers;
— ‎die Zahlen lügen oder nicht alles ist so klar;
— ‎Schweizer Messer des Experimentators: wie wählt man eine Reihe von Werkzeugen aus

Fragerunde

Vertreter der Logistikbereiche Marktplatz, Fintech und Ozon

Wir beantworten Fragen zu den vom Unternehmen entwickelten Produkten.

Fragen vorab an das Team senden – wir antworten live!

Wir treffen uns am 28. Juli um 18:00 Uhr online (Offline-Plätze sind leider schon zu Ende).

➡️ Registrierenum nicht zu vergessen, sich zu verbinden und Ihre Frage zu stellen.

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