Wie wir die Mitarbeiter auswählen, die wir einstellen möchten

Um ehrlich zu sein, als wir vor 10 Jahren mit Column Five begannen, hatten wir keine Ahnung, was wir taten. Wir waren nur drei College-Freunde in einem möglicherweise illegalen Büroraum, die versuchten, mit unserer überraschend wachsenden Kundenliste Schritt zu halten.

Wir wussten nicht, dass wir uns irgendwann vervierfachen, zu Hauptsitzen an zwei Küsten expandieren und ein Team aus über 40 mutigen, kreativen und unendlich talentierten Mitarbeitern aufbauen würden. Natürlich ist das alles nicht über Nacht passiert, und wir haben auf dem Weg viele Fehler gemacht. Aber wenn es darum geht, die richtigen Leute für unser Team zu finden, sind wir ziemlich stolz auf unsere Erfolgsbilanz. Und das führen wir auf eines zurück: unsere Kultur.

Auch wenn wir gewachsen sind, konnten wir die gleichen Grundwerte und die allgemeine Stimmung beibehalten, die wir damals etabliert haben, als wir Telefonkonferenzen über eine Tischtennisplatte geführt haben, obwohl es nicht einfach war. Wie jeder Personalverantwortliche weiß, ist es eine große Herausforderung, die richtigen Mitarbeiter zu finden. Für uns ist es sogar noch schwieriger, weil wir ehrlich gesagt höllisch wählerisch sind. Wir wollen nicht nur Leute, die großartig in dem sind, was sie tun; Wir wollen Menschen, die großartig in dem sind, was sie tun, und mit denen man gut zusammenarbeiten kann.

So stellen Sie ein: Kultur ist alles

Wir haben Glück, dass wir unser Team relativ klein gehalten haben, was uns geholfen hat, eine starke Kultur zu pflegen, zu der jeder seinen Beitrag leistet. Wir versuchen, mit unseren Werten voranzugehen (Gute Arbeit leisten, Gut zueinander sein, Unsere Partner wertschätzen, Bescheiden sein, Experimentieren Sie oft), und wir arbeiten daran, Transparenz zu wahren, frei zusammenzuarbeiten und einander Rechenschaft abzulegen.

Obwohl Bescheidenheit ein zentraler Wert ist, sind wir sehr stolz auf unsere Kultur. Ja, wir sind von Zeit zu Zeit in die Irre gegangen, und wenn wir das getan haben, haben wir versucht, Bilanz zu ziehen und die Verantwortung für diese Fehler zu übernehmen. Aber zum größten Teil haben wir ein Team von Menschen zusammengestellt, die bereit sind zu lernen, begierig zu helfen und glücklich nach Hause zu ihrem Nebenjob, ihrer Familie, ihren Hunden oder Mitbewohnern zu gehen – zufrieden mit einem guten Tag Arbeit.

Wenn es also an der Zeit ist, eine neue Position zu besetzen, nehmen wir den Prozess sehr ernst. Wir wissen, dass jede neue Person einen Einfluss auf die Menschen um sie herum haben wird (und umgekehrt). Daher suchen wir nicht nur nach einer Kultur, die „passt“. Wir suchen nach einem kulturellen „Add“, jemandem, der unsere Kultur verbessert und bereichert.

Also, wie finden wir die richtigen Leute?

Wir haben zugegebenermaßen hohe Ansprüche. Offensichtlich macht dieses Maß an Strenge unseren Einstellungsprozess nicht besonders einfach. Und wir haben sicherlich eine Lernkurve gehabt.

Aber in den letzten zehn Jahren haben wir unseren Einstellungsprozess immer wieder optimiert, die Fehler geglättet und ein paar Möglichkeiten gefunden, den Pool einzugrenzen und den richtigen Kandidaten zu finden. Da wir wissen, dass viele Unternehmen damit zu kämpfen haben, dachten wir, wir teilen einige unserer Taktiken mit Ihnen, in der Hoffnung, dass dies Ihrem eigenen Einstellungsprozess helfen könnte.

Zuerst beginnen wir mit den Qualitäten, die wir wollen

Wir haben eine Weile gebraucht, um alles, was wir suchen, in wenigen Worten zu beschreiben (und was noch wichtiger ist), insbesondere wenn die meisten traditionellen Stellenbeschreibungen voller Allgemeinheiten sind (fleißig, detailorientiert, bla, bla, bla). Aber es gibt Kernattribute, die wir bei jeder Einstellung wollen und priorisieren, egal ob es sich um einen Buchhalter oder einen Designer handelt.

Wir möchten, dass sie:

  • Hungrig
  • Selbstbewusst
  • Clever
  • Selbstständig
  • Bescheiden

Während wir uns durch den Prozess bewegen, betrachten wir die Bewerber durch diese Linse.

Nachdem wir sie auf Papier getroffen haben, suchen wir nach Persönlichkeit

Sobald wir die Lebensläufe überprüft und auf die Personen mit den Fähigkeiten/Erfahrungen auf dem Papier eingegrenzt haben, versuchen wir, ein wenig mehr über sie zu erfahren, indem wir einen Fragebogen mit sehr spezifischen Fragen versenden.

Wir finden, dass viele traditionelle Interviewfragen nicht besonders nützlich oder aufschlussreich sind. Dein 5-Jahres-Plan mag cool sein, aber wir wollen wirklich wissen, wie du mit einem gestern fälligen Projekt umgehst. Deshalb haben wir unsere Fragen überarbeitet (und verfeinern sie weiter), um uns zu helfen, die Persönlichkeit, die Interessen, den Arbeitsstil usw. einer Person zu verstehen. (Auch dies hilft uns, ein Gefühl dafür zu bekommen, was sie zu unserer bestehenden Dynamik beitragen könnten.)

Probefragen:

  • Was ist das Coolste, was du je gemacht hast?
  • Was ist etwas Interessantes, das Sie im letzten Monat gelernt haben?
  • Ohne welche drei Websites wären Sie aufgeschmissen?
  • Was ist Ihr Lieblingsgemälde?
  • Was ist eine Ihrer liebsten Urlaubs- oder Reisegeschichten?
  • Wie beschreiben dich die Leute?
  • Was ist Ihre ultimative Tagesordnung für einen freien Tag?
  • Erzählen Sie uns von einer Situation, in der Sie ein Risiko eingegangen sind, um ein persönliches oder berufliches Ziel zu erreichen. Was war das Ergebnis? Was hast du gelernt?

Die Fragen, die wir stellen, sind nicht nur frivol oder lustig; Sie werden absichtlich kuratiert, um den Charakter der Person zu enthüllen. Diese arbeiten schließlich als Eisbrecher am ersten Tag, wenn sie eingestellt werden. (Im Folgenden finden Sie einige unserer denkwürdigsten Antworten – aber wir lassen die Parteien anonym bleiben.)

F: Was ist Ihre ultimative Tagesordnung für einen freien Tag?

  • „Die Antwort auf diese Frage hängt ganz davon ab, ob ich den Tag allein oder mit David Blaine verbringe. Wenn letzteres der Fall wäre, würde er mir den ganzen Tag Zaubertricks beibringen und wir würden uns gegenseitig den Eyeliner schminken.“

F: Was sind Ihre Haustierärger?

  • „Umschläge lecken, wenn jemand ‚Höhe‘ statt ‚Höhe‘ sagt, Leute, die während der Fahrt spät bremsen, und dieser ständig komische Geruch in der Kabine eines Verkehrsflugzeugs.“

F: Was war bisher Ihr Lieblingsjob?

  • „Als ich heiße Gourmetwürste von einem Karren vor der Kathedrale von Canterbury verkaufte. Zur Uniform gehörten eine rote Fliege, eine rot-weiß gestreifte Schürze und ein Strohhut – es war eine interessante Zeit in meinem Leben.“
  • „Mein erster Job bei Tropical Sno, ein Eisstand. Ich habe Aromen gemischt, wie es niemanden etwas angeht.“
  • „Ein guter Freund sein und fabelhaft sein.“
  • „Früher habe ich im Kunstladen auf dem Campus gearbeitet. Es hat mir geholfen, aus meinem Schneckenhaus herauszukommen und mit vielen verschiedenen Studenten zu sprechen, und ich habe einen Rabatt auf Schokoladenmilch bekommen.“

F: Wovor hast du Angst, tust es aber trotzdem?

  • „Öffne eine Pillsbury-Teigdose.“
  • „Tragen Sie enge Jeans.“
  • „Spinnen töten und erste Dates.“
  • „Die Dinge dem Schicksal oder dem Zufall überlassen. Und auch Cinnabon.“

F: Welcher Song pumpt dich auf, egal was passiert?

  • „’Eye of the Tiger’ aus FelsigNatürlich.”

F: Bist du introvertiert, extrovertiert oder ambivertiert?

  • „Ich bin ein introvertierter Extrovertierter. Ich bin freundlich und gesprächig … bis mich jemand einlädt, etwas zu unternehmen.“

F: Hast du einen Spitznamen?

  • „Nein, aber meine Freunde haben Del Taco erfunden.“

Natürlich haben wir normalerweise einige Anschlussfragen.

Von dort gehen wir in das Telefoninterview

Die Wahrheit ist, dass Interviews für alle unangenehm sind. In gewisser Weise ist es gut, weil es einem zeigt, wie jemand unter Druck ist. Aber in vielerlei Hinsicht ist es schwieriger, jemanden wirklich kennenzulernen, weil er oft (verständlicherweise) zurückhaltend ist. Ähnlich wie beim Fragebogen stellen wir gerne Fragen, die mehr über den Charakter, die sozialen Fähigkeiten und den Kommunikationsstil der Person offenbaren. Sicher, wir behandeln Standardfragen, aber wir möchten auch gerne herausfinden, wie sie mit gewöhnlichen Situationen umgehen, mit denen sie im Job konfrontiert werden.

Einige Beispielfragen:

  • Wie gehen Sie vor, wenn es darum geht, Arbeit zu priorisieren, Fristen einzuhalten und Ergebnisse zu liefern?
    Was wir bewerten: Liebe zum Detail, Einhaltung von Fristen, Prozessorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Sorgfalt, Projektmanagement-/Organisationssoftware und -tools, Gewissenhaftigkeit.
  • Angenommen, ein Kunde kontaktiert Sie und ist verärgert, weil bei etwas, das Sie ihm gesendet haben, ein Fehler aufgetreten ist. Wie würden Sie reagieren?
    Was wir bewerten: Emotionale Stabilität, Charakter, Liebe zum Detail, Offenheit, Verletzlichkeit.
  • Welche Eigenschaften suchen Sie in einem guten Teammitglied?
    Was wir bewerten: Extrovertiertheit, Offenheit, Sozialkompetenz, Verantwortlichkeit, Beziehungsfähigkeit.
  • Wie haben Sie ein Teammitglied motiviert, das die Erwartungen nicht erfüllt hat?
    Was wir bewerten: Kommunikationsfähigkeit, intuitive Führung, Verträglichkeit.
  • Hat Sie jemals jemand bei der Arbeit verärgert? Was ist passiert? Wie ist Ihre Beziehung zu dieser Person jetzt?
    Was wir bewerten: Emotionale Stabilität, Charakter, Offenheit, Verträglichkeit.

Sobald wir sie telefonisch überprüft haben, wählen wir unsere Spitzenreiter aus und stellen sie ein.

Schließlich kommen wir zum Arbeitsinterview

So großartig jemand auf dem Papier auch wirkt und so charismatisch er auch in einem Vorstellungsgespräch erscheinen mag, Sie wissen wirklich nicht, wie es ist, mit ihm zusammenzuarbeiten, bis Sie gemeinsam in den Schützengräben sitzen oder ihm ein Projekt in die Hand geben. Deshalb haben wir immer eine Art Arbeitsgespräch. Das kann ein konkreter Arbeitstag im Büro oder ein Musterprojekt mit Deadline sein.

Ja, es ist eine kleine Feuerprobe, aber es ist wirklich der effektivste Weg, um sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, die Arbeit zu erledigen – und dass sie sich auch wohl fühlen.

Wir konzentrieren uns vor allem auf den Aufbau von Beziehungen

Auch hier möchten wir mit Menschen zusammenarbeiten, die mit uns zusammenarbeiten möchten, daher streben wir an, während des gesamten Prozesses eine gegenseitig respektvolle Beziehung aufzubauen. Die Einstellung ist eine Kunst, keine Wissenschaft, daher gibt es immer Raum für Verbesserungen. Aber wir lernen jedes Mal eine Kleinigkeit, wenn wir jemanden neu einstellen. Und auch wenn unser Prozess etwas länger dauert, wissen wir, dass es sich für alle Beteiligten lohnt, egal wie lange wir zusammenarbeiten.

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