Wie man Designer bewertet. Kompetenzmatrix für Berufe mit unscharfen Notenkriterien

Tinkoff beschäftigt mehr als 150 Designer. Fast alle sagen, wenn sie einen Job bekommen, dass sie lernen und sich weiterentwickeln wollen. Jemand hat es geschafft, selbst einen Entwicklungsplan zu erstellen, jemand brauchte die Hilfe eines Leads. Aber es gab noch Grauzonen. So waren die Beförderungskriterien intransparent und der Lead konnte Wachstumsrichtungen nicht immer ganz konkret und klar formulieren.

Daher haben wir uns entschieden, eine Skills-Matrix für Designer zu erstellen. Ich werde Ihnen sagen, auf welche Probleme wir gestoßen sind, was wir gelöst haben und worüber wir jetzt noch nachdenken.

Was war: ein individueller Entwicklungsplan

Das offizielle Instrument zur Verfolgung des Fortschritts von Designern sind individuelle Entwicklungspläne, IPR. Um einen Plan zu erstellen, besprechen der Designer und der Leiter die Aufgaben, die zu Beginn des Semesters erledigt werden müssen. Erstellen Sie beispielsweise einen Service, entwerfen Sie ein Produkt oder pushen Sie eine Produktlösung.

Eine der Aufgaben in meinem IPREine der Aufgaben in meinem IPR

Während der Designer Produktaufgaben erledigt, werden einige Fähigkeiten gepumpt. Aber um zu wachsen, reicht das nicht.

Daher haben wir geheime IPR mit Aufgaben, die nicht für den Hauptplan geeignet sind. Dort können Sie persönliche Angelegenheiten hinzufügen, Bücher lesen und zumindest Frühsport machen – all die Dinge, für die der Zauberkick nicht ausreicht.

Persönliche Aufgaben.  Übrigens habe ich die Rechte weitergegeben, obwohl ich vorher sechs Jahre verschoben hattePersönliche Aufgaben. Übrigens habe ich die Rechte weitergegeben, obwohl ich vorher sechs Jahre verschoben hatte

Aber beide Tools erfüllen ihre Hauptfunktion nicht gut. Dem Designer sollte klar sein, was zu tun ist, um eine Gehaltserhöhung und Gehaltserhöhung zu bekommen.

Was ist neu: Skills-Matrix

Wir haben uns angesehen, wie es in anderen Unternehmen funktioniert, haben uns inspirieren lassen und die erste Version der Kompetenzmatrix erstellt. Der Designer in diesem System gab sich selbst Noten und verglich sie dann mit den Noten des Teamleiters.

Wobei 0 - kein Wissen, 1 - überprüft werden muss, 2 - vertrauenswürdig ist, 3 - lehren kannWobei 0 – kein Wissen, 1 – überprüft werden muss, 2 – vertrauenswürdig ist, 3 – lehren kann

Es ist ziemlich schwierig, sich anhand einer solchen Matrix einzuschätzen, da klare Kriterien fehlen. Und selbst wenn es klappt, ist nicht klar, wie man wächst. Daher begannen wir, eine neue Matrix zu erstellen, stießen aber auf Probleme.

Problem Nr. 1: Nicht jeder möchte verwalten und erziehen

Die erste Matrix implizierte, dass eine hohe Note nur durch die Entwicklung von Managementfähigkeiten erreicht werden kann. Aber es gibt Designer, die in Richtung Kompetenz wachsen wollen, aber nicht führen wollen. Deshalb haben wir in der neuen Matrix nach der Mitte eine Unterteilung in einen Spezialisten und einen Manager eingeführt.

Problem Nummer 2. Es ist nicht klar, auf welcher Ebene ich mich jetzt befinde

Um die Bestimmung des Niveaus zu erleichtern, haben wir versucht, klare Kriterien für jede Fähigkeit zu formulieren, die leicht zu überprüfen und zu erfüllen sind.

Kriterien, um zu verstehen, auf welchem ​​Niveau ich mich befindeKriterien, um zu verstehen, auf welchem ​​Niveau ich mich befinde

Problem Nummer 3. Es ist nicht klar, wie man zum nächsten Level kommt

Die Anforderungen zur Bestimmung des Niveaus wurden im Präsens formuliert: „Ich weiß“, „Ich kann“ und so weiter. Aber es ist nicht klar, wie oft ein Designer eine Präsentation oder ein Interview mit einem Benutzer führen muss, um auf die nächste Ebene befördert zu werden. Um dies zu beheben, haben wir die Anforderungen von einem „I do“-Format in ein „to be done“-Format umgeschrieben.

In der mittleren Spalte - die gleiche Fähigkeit, aber ein neues AnforderungsformatIn der mittleren Spalte – die gleiche Fähigkeit, aber ein neues Anforderungsformat

Wir haben es ein weiterer Entwurf der Matrix. Diese Version funktionierte so: Um sich zu verbessern, brauchte man je nach Note gute Ergebnisse in mehreren Schlüsselqualifikationen. Hier sind die Bereiche, die gepumpt werden mussten:

  • mobile Anwendungen;

  • komplexe Desktop-Oberflächen und Admin-Panels;

  • Landungen;

  • Grafikdesign;

  • Kommunikationsdesign;

  • 3D;

  • Illustration;

  • Animation;

  • Forschung.

Der Leiter bewertet die Fähigkeiten in diesen Bereichen auf der Grundlage der Ergebnisse von Überprüfungen von Layouts oder abgeschlossenen Projekten. Für alle Zusatzqualifikationen schreiben wir für jede Klasse das erforderliche Niveau vor.

Ein Junior muss den Markt nicht kennen, aber ein Senior sollte sich darin gut auskennen

Problem Nr. 4. Fähigkeiten werden binär bewertet: ja/nein

Dann haben wir festgestellt, dass sich Fähigkeiten allmählich entwickeln, und wir bewerten sie in einem binären System: Entweder sie haben sie oder sie haben sie nicht. Dies hinderte den Designer daran, den Fortschritt zu verfolgen. Daher haben wir uns entschieden, die Möglichkeit hinzuzufügen, jede Fertigkeit auf einer Skala zu bewerten. Und wir haben versucht, eine Matrix in Figma zusammenzustellen, weil dies das wichtigste Designwerkzeug ist.

Es ist wunderschön geworden, aber nicht alles ist so einfach

Problem Nr. 5: Sehr unbequem zu verwenden

Das Ergebnis war ein riesiger Tisch mit vielen Gegenständen. Der Test kann mehrere Stunden dauern, und es ist höllisch schwierig, ihn zu navigieren. Figma verfügt über eine Synchronisation, aber es ist schwierig, die Fähigkeitsmatrizen aller 100 Designer zu verwalten. Also haben wir versucht zu gehen auf Noschen.

Jeder kann die Seite kopieren und Bewertungen abgeben Jeder kann die Seite kopieren und Bewertungen abgeben Um das Level zu bestimmen, können Sie Hinweise in jedem Element öffnenUm das Level zu bestimmen, können Sie Hinweise in jedem Element öffnen

Also haben wir viel Zeit und Mühe in die Matrix investiert. Und plötzlich wurde uns klar, dass wir …

Größtes Problem Nr. 6: Das ist nicht der Grund, warum wir erhöhen

Wir fördern Leute, die Figma nicht kennen, recherchieren oder UX-Texte schreiben. Und dafür, dass sie Verantwortung übernehmen und mehr tun, als der Chef sagt

Autsch.

Wir haben die Bedeutung der Skill-Matrix neu definiert. Haben wir Checker (die Fähigkeit zu lernen, wie man Interviews mit Benutzern führt oder Software gemäß den Anweisungen verwendet) oder gehen wir (die Fähigkeit, selbst nach Wachstumspunkten für uns selbst und das Produkt zu suchen)?

Wir haben festgestellt, dass der Anstieg beeinflusst wird durch:

  • Absicht. Der Designer ist sich bewusst, dass er befördert werden möchte, und hat diesen Wunsch dem Manager mitgeteilt.

  • Ergebnisse. Der Mann hat ein tolles Design gemacht, obwohl die ganze Welt dagegen war, die Entwicklung darum gebeten hat, sich zu beeilen, und der Manager angeboten hat, eine Lösung aus der vorherigen Version zu übernehmen.

  • Skala. Um eine neue Note zu bekommen, muss der Designer immer mehr Richtungen und Produkte für sich übernehmen.

  • Selbstfahrend. Er tat das alles nicht unter Druck, niemand folgte ihm mit einer Startnummer. In schwierigen Situationen um Hilfe zu bitten, ist normal, aber eine Person muss in der Lage sein, sich selbst Aufgaben zu stellen und Wege zu finden, sie zu lösen.

Natürlich können und sollten angewandte Fähigkeiten entwickelt werden. Und es ist schön, Tipps zu haben, welche Bücher man lesen sollte, wen man fragen sollte, was man tun sollte. Das hat einfach nichts mit Werbung zu tun.

Darauf weist unsere neue Tabelle hin. Es hat eine Unterteilung in Kern- und Zusatzkompetenzen.

Schlüsselkompetenzen sind die wichtigsten, daher müssen sie bewertet werdenSchlüsselkompetenzen sind die wichtigsten, daher müssen sie bewertet werdenZusätzliche Fähigkeiten werden möglicherweise nicht bewertet, aber für jede Fähigkeit gibt es eine Bibliothek mit nützlichen Aufgaben und Materialien, um sie zu entwickeln Zusätzliche Fähigkeiten werden möglicherweise nicht bewertet, aber für jede Fähigkeit gibt es eine Bibliothek mit nützlichen Aufgaben und Materialien, um sie zu entwickeln

In dieser Phase haben wir versucht, die Matrix in allen Abteilungen umzusetzen. Wir haben darüber in allgemeinen Telefonaten und Einzelgesprächen mit Designern gesprochen. Und dann tauchten neue Probleme auf.

Problem Nr. 7: Nicht genug Onboarding

Trotz der Diskussionen haben die Leute nicht verstanden, dass man in die Karten hineingehen kann, indem man auf den Namen klickt. Sie haben nicht verstanden, warum Fähigkeiten in zwei Gruppen eingeteilt werden und was eine Matrix ist.

Es wurde klar, dass ein Onboarding erforderlich war. Dann haben wir es getan neue Version. In der Matrix erschien ein Block mit Anweisungen und ein Block für Notizen zu den Ergebnissen der Besprechungen mit dem Lead.

Vereinbarungen gehen also nicht verlorenVereinbarungen gehen also nicht verloren

Problem Nr. 8

Wir haben festgestellt, dass viele Leute die Karten einfach verschoben haben, ohne sie auszufüllen. Gleichzeitig war es für sie bei einem Treffen mit einem Lead schwierig, sich sofort an bestimmte Fälle zu erinnern – es wäre viel bequemer, sie in einer Matrix zu speichern. Einige füllten Karten aus, hinterließen dort aber ein Minimum an Informationen. Zum Beispiel schrieben sie im Abschnitt „Features einleiten“ „Mehrere Features einleiten“.

Aus diesem Grund war es notwendig, statt einer Sitzung mehrere abzuhalten. Eine Person füllte eine Karte aus, wir erinnerten uns gemeinsam an Fälle, die seine Fähigkeiten bestätigten, er beschrieb sie – und wir trafen uns wieder.

Es wurde klar, dass die nächste Matrix in einem solchen Format erstellt werden sollte, dass sie nicht schlecht ausgefüllt werden konnte. Sie muss Zangen greifen, um Beweise für seine Klasse aus einer Person herauszuziehen. Jetzt denken wir darüber nach, wie die Matrix in Zukunft aussehen wird. Vielleicht handelt es sich um eine Präsentation, bei der Sie die Blöcke auf den Folien ausfüllen müssen.

So zum BeispielSo zum Beispiel

Problem Nr. 9

Die Matrix hilft Einsteigern und Neulingen im Unternehmen zu verstehen, wo sie stehen. Aber es hilft nicht, eine Person zu ziehen, wenn sie es nicht wirklich will.

Problem Nr. 11. Keine Schritte vom Signor zum Lead

Die Matrix hilft zu verstehen, wie man Senior wird. Aber was genau getan werden muss, um Teamleiter zu werden, erklärt er bisher nicht. Und wie man sich entwickelt, wenn es keine freien Rollen für Leads gibt oder man nicht managen will.

Problem Nr. 12: Es gibt keine Möglichkeit zu wissen, wann Designer in anderen Teams die Matrix ergänzen oder verbessern.

Wenn die Matrix in eine neue Abteilung eintritt, ändern Leads sie für sich. Sie fügen etwas Nützliches hinzu: Links zu lesenswerten Büchern oder Beschreibungen von Schritten.

Ich habe davon mehrere Male fast zufällig erfahren, was natürlich schrecklich erbärmlich ist. Denn viele dieser Ideen sollten auf alle anderen Abteilungen ausgeweitet werden. Es wäre cool zu sehen, wie sich die Matrix von Abteilung zu Abteilung verändert, damit jeder die besten Ideen seiner Kollegen in sich einpflanzen kann.

Ergebnisse

Jetzt funktioniert die Matrix nicht so, wie wir es gerne hätten. Idealerweise sollte sie:

  • Designern helfen, eine klare Vorstellung von ihren Fähigkeiten zu bekommen und was genau getan werden muss, um eine höhere Besoldungsgruppe und Gehaltserhöhung zu erhalten;

  • Leads helfen, Designer durch Karrierewege zu führen und Beförderungsentscheidungen zu treffen.

Die Matrix in ihrer jetzigen Form wird nicht von allen Designern und Leads verwendet. Viele Designer verstehen nicht ganz, warum sie das tun und wie sie mit dem Tool arbeiten sollen. Und manche füllen es kurz vor der Leistungsbeurteilung aus. Außerdem hat sich herausgestellt, dass die Matrix nicht für jeden geeignet ist – zum Beispiel muss sie für Markendesigner finalisiert werden.

Bei der Arbeit daran haben wir jedoch viel gelernt. Wir sind dem Verständnis näher gekommen, wie Designer bewerten und wie man zum Beispiel „Middle“ von „Middle+“ unterscheidet. Leads stimmten ab und einigten sich darauf, welche Kenntnisse und Fähigkeiten wir uns ansehen wollen und was wir je nach Level als prioritär erachten. Einige Leads nutzen die Matrix mittlerweile in Vorbereitung auf Einzelgespräche, um Fragen vorzubereiten.

Wenn Sie Ihre eigenen nicht klassifizierten Methoden zur Bewertung von Fähigkeiten haben, wäre es großartig, sie in den Kommentaren zu sehen und Reisen zu vergleichen.

PS Übrigens, wir haben am 30. September eine Konferenz für Designer FFDD2D. Die Plätze für die Offline-Teilnahme sind bereits beendet, aber Sie können immer noch an der Online-Übertragung teilnehmen

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