QA Lead and Point: Part 4 – Facilitator and Ambassador / Sudo Null IT News

Im letzten Artikel „QA-Lead und Point: Teil 3“ haben wir uns die Liste der Rollen angesehen, an denen ein QA-Lead und jeder Abteilungsleiter teilnehmen kann. Dies sind die Rollen Mentor, Experte, Mentor, Coach und Prozessmanager. Alle, mit Ausnahme des letzten, sind mit der Interaktion von Ihnen als erfahrenem Mitarbeiter mit anderen Teammitgliedern verbunden und zielen darauf ab, jegliches Wissen von Ihnen zu erhalten oder den Weg zur Zielerreichung auf sich zu nehmen besitzen. Diese Liste wäre ohne die beiden wichtigen Rollen des Moderators und Botschafters nicht vollständig. In den meisten Unternehmen wird dies von einem erfahrenen Mitarbeiter in einer Führungsposition erwartet. Betrachten wir jeden von ihnen separat.

Moderator

Beginnen wir mit dem Wort „Facilitation“ selbst. Informationen aus Wikipedia: (engl. von erleichtern „helfen, erleichtern, erleichtern“)“. Ein Facilitator ist demnach jemand, der zu etwas beiträgt und etwas erleichtert. In unserem Kontext meinen wir die Moderation von Meetings und Entscheidungsfindung. Schließlich haben wir bereits besprochen, dass es in Ihrem Kalender, sobald Sie Teamleiter sind, eine Vielzahl von Meetings gibt, in denen Sie Entscheidungen treffen müssen. Neben nützlichen Treffen wird es leider auch genügend unnötige Veranstaltungen geben, bei denen Ihre Teilnahme nicht besonders erforderlich ist oder bei denen Entscheidungen gemeinsam getroffen werden, aber ohne die richtige Initiative. Solche Meetings nehmen nicht nur von der Arbeit ab, sondern können sich auch in mehrere Teile erstrecken, wenn keine Entscheidung getroffen wird. Dies erfordert eine Person mit den erforderlichen Fähigkeiten, um die Effektivität solcher Veranstaltungen zu erhöhen. Du kannst diese Person sein.

Für ein detaillierteres Verständnis der Rolle werde ich eine Liste geben, was ein „effektives Meeting“ ist. Genau das muss gefördert werden.

Anzeichen für ein erfolgreiches Meeting:

  • Ein klar definiertes Ziel.

  • Das Ziel wird vorab verschickt und liegt vor den Augen aller Teilnehmer.

  • Jeder versteht den Kontext und ist offen für Diskussionen.

  • Ein vorgeplantes Treffen.

  • Alle Fragen, die sich nicht direkt auf das Meeting beziehen, werden gekennzeichnet, aber zurückgestellt.

  • Bei der Sitzung ist ein Moderator anwesend, der auch ein Moderator sein kann.

  • Das Treffen ist zeitlich begrenzt.

  • Nur die richtigen Teilnehmer sind beim Meeting anwesend.

  • Jeder Teilnehmer hat Stimm- und Rederecht.

  • Der Diskussionsraum sollte sicher sein (niemand sollte negative Konsequenzen fürchten, wenn er sich zu Wort meldet).

  • Am wichtigsten ist, dass nach den Ergebnissen des Meetings ein dokumentiertes Ergebnis vorliegt, die nächsten Schritte, Verantwortlichkeiten und Fristen beschrieben werden.

Botschafter

Dies ist eine sehr wichtige Rolle, die die Bekanntheit des Unternehmens als Marke in der Masse erhöht. Ein Botschafter kann sogar eine Person sein, die nicht direkt für das Unternehmen arbeitet, aber für dessen Produkte wirbt. Was hat das mit uns zu tun? Wie wir bereits besprochen haben, impliziert die Zusage für die Position eines Leads bereits, dass Sie eine erfahrene Person auf Ihrem Gebiet (Experte) sind. Darüber hinaus sind Sie in einer Führungsposition, was bedeutet, dass von Ihnen fundierte Soft Skills erwartet werden. Alle Handlungen eines Mitarbeiters des Unternehmens sind mit dem Unternehmen selbst verbunden. Von der Führung dieser Aktionen wird viel mehr erwartet. Zu diesen Aktionen gehören: Veröffentlichungen in beliebten IT-Blogs, Kommentare zu Artikeln, Reden auf Treffen und Konferenzen, Abhaltung öffentlicher Schulungen. Jede solche Beteiligung ermöglicht es dem Unternehmen, in der Öffentlichkeit zu stehen, was seinen Bekanntheitsgrad erhöht. Selbst wenn Sie einem Redner auf einer Konferenz nur eine Frage stellen, haben Sie die Möglichkeit, sich vorzustellen und stolz zu sagen, aus welchem ​​Unternehmen Sie kommen.

Neben Ihrer Rolle als Unternehmensbotschafter müssen Sie als Lead die Mitarbeiter Ihrer Abteilung dazu motivieren, dasselbe zu tun: die Erfahrung des öffentlichen Redens teilen, ermutigen, beim Studium des Themas und der Registrierung von Bewerbungen für Fachveranstaltungen helfen. Es ist sehr wichtig, dem Mitarbeiter den Nutzen solcher Aktivitäten für ihn persönlich und für das Unternehmen als Ganzes zu vermitteln. Wenn die Initiative von oben kommt, schafft sie die Möglichkeit, die Marke regelmäßig systemisch zu fördern. Und dafür sind alle in Führungspositionen verantwortlich.

Vergessen Sie nicht, dass es auch die andere Seite der Medaille gibt. Alle Ihre Errungenschaften sind mit dem Unternehmen verbunden, aber auch alle Ihre Misserfolge. Das Verhalten eines Mitarbeiters außerhalb der Arbeit und des Büros kann sich negativ auf den Ruf der Marke auswirken. Und das wird Ihrer Karriere natürlich nicht nützen.

Fazit

In diesem Artikel haben wir kurz zwei neue Rollen besprochen: Moderator und Botschafter. Ich glaube, dass die Rolle eines Botschafters nicht in ein paar Kursen oder Trainings erlernt werden kann, da diese Fähigkeit sich im Laufe der Jahre entwickelt, das aktive Pumpen von Soft Skills beinhaltet und von der Bereitschaft einer Person abhängt, ihre inneren Barrieren zu überwinden. Aber die Fähigkeit der Moderation ist in absehbarer Zeit sehr wahrscheinlich zu meistern, wenn Sie sich ein solches Ziel setzen und den richtigen Assistenten finden. Ich empfehle auch einen Blick in den Kurs zu werfen. OTUS QA-Leiter, wo sich mehrere Sessions dem Thema Moderation widmen, dazu ein gezieltes Workshop-Training. Darüber hinaus können Sie lernen, wie Sie die Prüfung bestehen und ein zertifizierter Moderator werden. Viel Erfolg!

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