Nostalgie für die Tage der Arbeit bei Stripe / Sudo Null IT News

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In den ersten 5 Jahren meines Studiums habe ich für 5 verschiedene Unternehmen gearbeitet. Der Reiz des Silicon Valley erregte meine Aufmerksamkeit, aber nachdem ich ein paar langweilige Jobs ausprobiert hatte, begann ich mich zu fragen: „Warum sind alle so verrückt nach dem Valley?“

Dann, im Jahr 2015, schloss ich mich einem unbekannten Startup für kleine Zahlungen in San Francisco namens Stripe an. Da war alles anders.

Das Büro war ziemlich ruhig – die Leute waren ständig mit irgendetwas beschäftigt. Die Notizen auf den Tafeln im Konferenzraum sahen aus wie Skizzen von Zeichentrickszenen über den Beweis eines mathematischen Theorems (wie ich bald erfuhr, waren die Zahlungsströme auf der Tafel gezeichnet, die wir alle bald auswendig lernten). Wir wurden ermutigt, jede Idee, die uns in den Sinn kam, aufzuschreiben und sie dann in der Google-Gruppe zu teilen, die jeder im Unternehmen abonnieren und lesen konnte, egal ob es sich um einen wichtigen strategischen Bericht, Überlegungen zu einem Thema oder alltägliche E-Mail-Korrespondenz handelte.

Wie sie uns sagten, bestand die Mission des Unternehmens darin, „das BIP des Internets zu steigern“. Es klang abstrakt, aber wir glaubten genug an sie, um stolz auf sie zu sein. In der Mittagspause setzten sich die Menschen zu den ersten Nachbarn, denen sie begegneten, anstatt nach ihren Kameraden zu suchen. Alle blieben zum Abendessen, teils, weil es an diesem Abend zu tun gab, und teils, weil Küchenchef Tony etwas Leckeres kochte. Aber der Hauptgrund dafür ist, dass ich nicht vor meinem Nachbarn nach Hause gehen konnte. Die Gespräche drehten sich oft um Whiteboard-Zeichnungen oder Bücher, die jemand kürzlich gelesen oder zur Inspiration auf unserem Slack-Kanal gepostet hatte (ich war überrascht zu erfahren, dass der Roman, den ich las, sogar die Entwickler so interessant fanden wie ihre technischen Dokumente).


Wenn wir Kunden per E-Mail kontaktierten, durften wir die Ausdrücke „Danke für Ihre Zeit“ (zu anmaßend) oder „wie bereits erwähnt“ (passiv-aggressiv) nicht verwenden. Das Versenden von Notizen aus Besprechungen war ein Privileg, keine lästige Pflicht. Meine Kollegen haben mir bei meiner Arbeit geholfen – weil ich sie darum gebeten habe und weil es die Arbeit besser gemacht hat, aber nicht, weil sie mir nicht vertraut haben. Eines Tages rief mich der CFO an, nachdem ich meine Berichte eingereicht hatte, um mich daran zu erinnern, dass ich das Wort „Retrospektive“ verwenden sollte. Meine Arbeit wurde von meinen Kollegen und Vorgesetzten mit freundlicher Kritik sorgfältig beurteilt, und aus diesem Grund wurde meine Arbeit immer besser. Sie können keinen Arbeitstag verbringen, ohne zu hören, wie das Unternehmen arbeitet. Mitarbeiter konnten den Inhalt der wichtigsten Stripe-Dokumente wörtlich aus dem Gedächtnis wiederholen – manchmal sogar Jahre nach ihrer Veröffentlichung.

Ich habe gehört, dass die Kultur in jedem Unternehmen ursprünglich durch den Beitrag jedes einzelnen Mitarbeiters aufgebaut werden sollte. Aber hier ist es. Stripe ist unsere gemeinsame Sache und wir alle beteiligen uns daran. In all seinen Facetten.

Es fühlte sich wie Magie an, aber hinter allem steckte eine tiefe Liebe zum Detail, Sorgfalt und Absicht. Ich hatte das starke Gefühl, Teil einer Organisation zu sein, die sich in den Prozess der Schaffung einer großartigen Kultur eingemischt hat. In den folgenden 10 Jahren bei diesem Unternehmen ist es um das Zehnfache gewachsen, und die Auswirkungen der kontinuierlichen Konzentration auf gute Zusammenarbeit und das Engagement für die Unternehmenskultur haben unser Leben immer wieder beeinflusst. Meine Arbeit wurde immer besser. Meine Beziehungen zu Kollegen vertieften sich. Verbesserte Kommunikation und Umgang mit Menschen haben sich auch in meinem Privatleben als nützlich erwiesen.

Inspiriert von dem, was bei Stripe als Unternehmen und mit mir als Mitarbeiter und als Person geschah, begann ich fleißig genau aufzuschreiben, was wir taten, um das Unternehmen gemeinsam aufzubauen. Ich habe aufgehört, meinen Tag zu sehen, ohne zu lesen und darüber zu sprechen, wie Unternehmenskulturen entstehen. Ich habe es auch gewagt, einen wesentlichen Beitrag zu vielen Initiativen zur Verbesserung unserer Unternehmenskultur zu leisten: Integration neuer Teams, Ableitung unserer ersten Grundsätze für die Implementierung, Start eines Planungsprozesses, der sich über das gesamte Unternehmen erstreckte, Interviews mit Kandidaten und Screening auf kulturelle Ausrichtung, einschließlich Führungskräfte aus anderen Unternehmen, sowie die Schaffung eines Forums für Mitarbeiter, um ihre Erfahrungen miteinander auszutauschen. All dies vertiefte meine Verbindung mit der Arbeit und den Kollegen.

Im Jahr 2018 wurde meine Neugier auf die Schaffung einer Unternehmenskultur verstärkt, als ich zu Stripe Press kam, einer Buchverlagsabteilung von Stripe, die sich auf die Verbesserung und Entwicklung von Ideen konzentriert. Ich habe mit Lesern und Autoren gesprochen, von denen viele darüber nachdachten, wie man Menschen zusammenbringt, um Schönheit zu schaffen, sei es innerhalb der Mauern eines Unternehmens oder in der Gesellschaft insgesamt. Ich habe untersucht, wie ehrgeizige Organisationen, die für ihre starke Unternehmenskultur bekannt sind, sie aufgebaut haben (Apple, Amazon, San Francisco 49’ers, DARPA, Bell Labs). Ich habe Hunderte von Büchern, Podcasts und Essays zu diesem Thema verschlungen. Dann fing ich an, meine eigenen Gedanken zu diesem Thema zu schreiben und Unternehmen dabei zu helfen, die von mir erwähnten Ratschläge zu replizieren.

Nach vielen Monaten des Redens und Lesens kann ich mit absoluter Gewissheit sagen, dass nichts Großartiges in unserer Welt erreicht wird ohne die Bemühungen eines ganzen Teams, das all seine Anstrengungen darauf richtet, gemeinsam etwas zu schaffen. Und diese echte Zusammenarbeit macht das Ganze besser als die Vereinigung unterschiedlicher Teile. Und es zwingt Sie, alles zu tun, um eine Arbeit zu leisten, auf die Sie stolz sein können, und Ihre Kollegen dazu zu inspirieren, dasselbe zu tun. Bei Stripe hatten wir alles im Blut.

Es ist unmöglich, die Tatsache nicht zu übersehen, dass Kultur eine verantwortungsvolle Angelegenheit ist. Ich verbrachte viele lange Nächte bei der Arbeit. Ich habe ein paar Mal geweint, wenn ich das Gefühl hatte, Benutzer oder Kollegen im Stich zu lassen. Mein Herz war bereit, aus meiner Brust zu springen, als ich zum Debriefing-Meeting ging. Es gab viele Male, in denen ich meinen Partner bitten musste, im Büro herumzugehen, um sich zu beruhigen, nachdem uns mitgeteilt wurde, dass wir beschlossen haben, die Markteinführung des Produkts, an dem ich so lange gearbeitet und es perfektioniert hatte, erneut zu verschieben. Mein Hochstapler-Syndrom ging durch die Decke. Eines Tages bat mich mein Manager, die Notwendigkeit meines Urlaubs zu überdenken, weil mein Team mich wirklich brauchte. „Wenn du gehst, wer wird deine Arbeit machen?“ Ich sah mir meine Kollegen an, die ständig 15-Stunden-Tage arbeiteten, und entschied mich zu bleiben. Ich bin stolz auf diese Wahl. Nenn mich einen Masochisten, aber ich musste zugeben, dass es cool war, sich so sehr um etwas zu kümmern. Und mit anderen Menschen zusammen zu sein, die sich ebenso um sie kümmerten.

Ein Kandidat hat mich einmal gefragt, was meine Lieblingszeit in der Geschichte von Stripe sei. Ich dachte kurz nach. „Es mag seltsam erscheinen, aber meine Lieblingszeit war 2015, als unsere API ernsthafte Stabilitätsprobleme hatte.“ Meine Begleiterin zog ungläubig die Augenbrauen hoch. Ich fühlte mich unwohl. “Bist du überrascht?” Ich fuhr fort und versuchte, meine Fassung wiederzuerlangen. „Wir haben gelernt, wie sehr unsere Benutzer uns brauchen, und wir sind alle zusammengekommen, um ihnen auf wirklich erstaunliche Weise zu helfen.“ Ich war bereit, die Geschichte zu erzählen, wie das Verkaufsteam Pizzas für das Support-Team bestellte, als ihnen klar wurde, dass wir noch eine Nacht arbeiten würden. Aber sie sagte: „Ja, ich bin überrascht. Sondern weil Sie die dritte Person sind, die das heute zu mir sagt.“

Danach hatte ich das Gefühl, dass das Silicon Valley seine Kultur verloren hatte. Ich höre die Leute nicht mehr so ​​über ihre Arbeit reden. Vielleicht ist es das Beste. Oder vielleicht nicht.

Die Umstellung auf Remote- und Hybridarbeit bringt unseren Mitarbeitern keine Vorteile. Die Koordination erfolgt von oben, die Kollegen sind sehr weit voneinander entfernt. Ich weiß, dass es keinen einzigen Menschen auf diesem Planeten gibt, der in den letzten Jahren nicht von dem Zustrom schwieriger Ereignisse betroffen war.

Ich werde nicht mehr für andere sprechen, aber ich werde sagen, dass dies das erste Mal in meinem Leben ist, dass ich nicht mehr sicher bin, dass die Zukunft so günstig und klar sein wird wie zuvor. Ich verstehe, dass es gute Gründe gibt, warum die Arbeit derzeit nicht ganz oben auf der Prioritätenliste der Menschen steht. Aber ich vermisse immer noch die Zeit, in der alle sehr viel Ehrgeiz und Tatendrang bei ihrer Arbeit hatten. Ich und alle um mich herum.

Ich denke, es ist nicht so sehr das, was ich an der Arbeit bei Stripe vermisse (und ich denke, es ist nicht dasselbe Unternehmen wie vor 3 Jahren. Es ist vielmehr ein Mangel an unausgesprochenem und totalem Engagement. Und das Gefühl, dass man Dinge erwarten kann Kollegen, die Sie so etwas denken lassen wie: „Wir stehen das wirklich, wirklich zusammen durch.“

Ich habe viele Menschen gesehen, die unzufrieden, misstrauisch, skeptisch und frustriert über diese alles verzehrende Kultur gesprochen, getextet und getwittert haben. Ich weiß, dass manche Leute hart arbeiten. Ich weiß, andere nicht. Ich weiß, dass die Menschen das Gefühl haben, dass andere ihre Rückkehr nicht sehen, nicht verstehen, dass sie etwas Wichtiges tun. Vielleicht sind Sie einer von ihnen. Verstehe. Mir geht es manchmal auch so. Und ich denke nicht, dass sich die Leute darüber Sorgen machen oder sich ausgeschlossen fühlen oder den Urlaub verpassen sollten.

Aber ich glaube, dass die Arbeit eine Quelle des wirklichen Sinns im Leben sein kann. Aber wir bekommen nur das, was wir reingesteckt haben. Und im Kontext des Arbeitslebens ist es so etwas wie eine kollektive Entscheidung. Sobald dein Mitbewohner beginnt, sich regelmäßig um 3:30 Uhr von Slack abzumelden, ist es schwer, nicht dasselbe zu tun. Wenn Ihre engsten Kollegen nicht schnell aufgeben, sondern ohne aufzugeben bis zum Ende durchhalten, wollen Sie dann nicht ihrem Beispiel folgen? Wenn es niemanden im Büro gibt, der Sie bitten würde, einen neuen Unternehmensblog-Beitrag zu schreiben, warum erledigen Sie dann nicht einfach den Job und gehen mit Freunden in ein Café? Der Weg des geringsten Widerstands liegt vor uns und wir entscheiden uns, ihm zu folgen.

Ich bin dafür, gesunde Grenzen zu schaffen, die uns zufrieden und emotional stabil halten – in und außerhalb der Arbeit. Und natürlich glaube ich, dass man lieben kann, ohne Schmerzen ertragen zu müssen. Aber ich habe nie etwas wirklich geliebt, was nicht mit meiner Seele in Resonanz ist. Was ist, wenn all diese Anstrengungen, die wir darauf verwenden, Arbeit und Ruhe loszuwerden, uns tatsächlich von den besten Versionen von uns selbst entfremden?

Da ich das Glück habe, an einem Ort zu arbeiten, der mich besser macht und meinen Bedürfnissen entspricht, kann ich sagen, wie viel ein gutes Team und eine entwickelte Unternehmenskultur bringen. Die Vorteile gehen weit über die Fähigkeiten hinaus, die es Ihnen ermöglichen, die Arbeit zu erledigen. Ein richtig cooles Ergebnis kommt, wenn man sich anschaut, was man erfolgreich umgesetzt hat und denkt: „Ich habe gar nicht daran gedacht, dass ich das schaffe.“ Oder wenn ich zurückblicke und sage: „Wow, diese Leute haben mir wirklich geholfen, haben mir wirklich geholfen, auf diesem Level hierher zu kommen.“ Oder du schaust in dich hinein und siehst, wie tief und stark deine Gefühle von Stolz, Zufriedenheit und Dankbarkeit sind. Und wenn Sie viel davon haben, beginnt es über den Rahmen der Arbeit hinauszufließen und beginnt, andere Aspekte und Bereiche des Lebens zu beeinflussen.

Vor ein paar Monaten beschwerte sich jemand bei mir, dass das neue Startup, für das er arbeitete, eine „cpmn“-Kultur hatte. Er erklärte, dass egal was sie tun und egal wie gut die Arbeit ist, jeder sagt nur: “Ich finde es okay.” „Ich weiß, dass ich mich als kompetentes Teammitglied fühlen muss, das einen wesentlichen Beitrag leistet und auf das man sich auch verlassen kann“, fährt er fort. „Und meine Kollegen sind sehr nett, aber letzten Endes habe ich das Gefühl, dass niemand Standards und Prinzipien für die Bewertung hat.“ Er schaute in diesem Moment in die Kaffeetasse. „Ich fürchte, ich werde diesen tollen Job nicht mehr machen.“

Zählen Sie nun all diese Situationen zusammen, mit denen jeder Arbeitnehmer und jedes Unternehmen konfrontiert ist. Was wird dies mit unserem kollektiven Einfluss auf die Welt tun? Was wird es tun, um voranzukommen? Exakt.

Ich bin mir nicht sicher, wie wir am besten zwischen den neuen Realitäten unserer Welt und einem Arbeitsleben, das uns ständig viel abverlangt, balancieren können. Aber ich weiß, dass es nicht funktioniert, tatenlos zuzusehen, wir müssen das Problem lösen. Unsere Führungskräfte sollten uns dabei unterstützen, denn jede Person, unabhängig von ihrer Position, spielt eine sehr wichtige Rolle bei der Gestaltung einer Organisation, in der man arbeiten möchte.

Und wenn wir beginnen, die Organisation zu verbessern, verwandeln wir sie in eine erstaunliche Gemeinschaft und einen Ort der Selbstverwirklichung. Was sie sein soll.

Glaub mir, es ist möglich. Und glaub mir, es ist so cool, wie du es dir vorstellst.

Danke für die Übersetzung @railesv

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