Ihr wichtigstes Inhaltsdesign ist nicht das, was Sie denken

Wo investiert Ihre Marke die meisten ihrer kreativen Ressourcen? Wahrscheinlich in hochkarätigen Inhalten: Ihre großen Kampagnen, Werbespots und Beiträge zur Lead-Generierung. Da diese am sichtbarsten sind (und das meiste Geld hinter sich haben), muss Ihre Marke hier am meisten glänzen, oder? Nicht immer.

Während ein auffälliges neues Video Ihre Instagram-Follower davon überzeugen kann, bei Ihnen zu klingeln, sind es die viel weniger glamourösen Inhalte, die sie auf der Käuferreise bewegen werden. Dinge wie Newsletter, Präsentationen, E-Books, Verkaufsmaterialien und andere verschiedene Inhalte sind für Ihr Markenerlebnis genauso wichtig – manchmal sogar mehr als die großen Dinge. Doch wenn es um Design geht, werden diese Inhalte oft übersehen, unterdesignt oder ganz ignoriert.

Wenn Sie versuchen, ein nahtloses Markenerlebnis zu schaffen, das Kunden mühelos von der Wahrnehmung bis zum Kauf führt, kann das Design, von dem Sie glauben, dass es nicht wichtig ist, das Einzige sein, was Sie zurückhält.

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Content Design ist Markenerlebnis

Während wir Markenerlebnis oft als Kundenservice oder Produktleistung betrachten, ist jede Interaktion, die jemand mit Ihrer Marke hat, ein Teil Ihres Markenerlebnisses. Dies erstreckt sich auch auf den Inhalt.

Auf große und kleine Weise kommunizieren Ihre Inhalte viel über Ihre Marke – Text, Format und Design spiegeln wider, wer Sie sind, was Sie tun und wie Sie Ihr Geschäft führen. Wenn Sie dies nicht absichtlich tun, senden Sie möglicherweise Nachrichten, die Sie nicht senden möchten.

Wir haben diese Probleme sowohl innerhalb als auch außerhalb von Organisationen gesehen. Für Marken sieht es so aus…

  • Die Verkaufspräsentation, die Frankensteined jedes Mal zusammenbringt, wenn Sie einen neuen Kunden zum Pitchen haben.
  • Die Verkaufsbroschüre voller Stock-Bilder.
  • Der generische CTA auf Ihrer Website.
  • Der trockene Jahresbericht.

Und das nur für die externe Kommunikation. Das Content-Design kann auch ein großer Teil Ihres Employer Brand Experience sein und das Engagement, die Zufriedenheit und die Bindungsraten Ihrer Mitarbeiter beeinflussen. Diese Inhalte werden notorisch vernachlässigt, obwohl sie von Mitarbeitern regelmäßig konsumiert werden. Es sieht aus wie…

  • Die wenig inspirierte „Über uns“-Seite.
  • Die langweilige Ankündigung für Ihr nächstes Teamevent.
  • Die Urlaubskarte der Aktiengesellschaft.
  • Das Nur-Text-Mitarbeiterhandbuch.

Die Schaffung eines zusammenhängenden und ansprechenden Markenerlebnisses ist der Schlüssel zum dauerhaften Erfolg – ​​aber wenn diese Inhalte nicht konsistent gestaltet sind, verpassen Sie wichtige Möglichkeiten, sich von anderen abzuheben, mit Menschen in Kontakt zu treten und sie dazu zu bringen, ein lebenslanger Fan zu werden (oder engagierter Mitarbeiter). Im schlimmsten Fall schwächen Sie aktiv die Integrität Ihrer Marke. Wenn Sie die Kraft des Designs übersehen, kann dies sogar Ihr Endergebnis beeinträchtigen. (Gemäß Forschung von Motiv und DMIübertreffen designorientierte Unternehmen den S&P 500 um 228 %.)

Die Macht von gutem Content-Design

Was ist also wirklich gutes Content Design? Es geht darum, Inhalte so zu gestalten, dass sie attraktiver, verständlicher und nachhaltiger werden – all dies wird Ihnen helfen, eine dauerhafte Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen.

  • Appell: Angenommen, Sie erkunden die Website einer Marke und möchten mehr erfahren. Sie möchten wahrscheinlich nicht nach ihren Kontaktinformationen suchen. Stattdessen würde ein intuitiv platzierter, hochgradig visueller CTA 1) Ihre Aufmerksamkeit erregen und 2) Ihre Erfahrung verbessern, indem er Ihnen den nächsten Schritt vorlegt (anstatt dass Sie Energie verschwenden müssen, um ihn zu finden).
  • Verständnis: Gutes Inhaltsdesign kann Ihre Art zu kommunizieren verändern. Wenn Sie es gut machen, machen Sie es den Leuten einfacher – sogar angenehm –, die Informationen, die Sie ihnen geben, zusammenzufassen. Möchten Sie ein Nur-Text-Handbuch, das Sie durch die Anweisungen zum Programmieren Ihres neuen Geräts führt, oder bevorzugen Sie ein hübsches Bild, das Sie durch jeden Schritt führt? Da das Gehirn visuelle Informationen viel schneller verarbeitet als reine Textkommunikation, kann ein starkes Design Ihnen helfen, besser mit Menschen zu kommunizieren (unabhängig von ihrem Lernstil).
  • Kundenbindung: Auf einem umkämpften Markt möchten Sie sich abheben. Gutes Inhaltsdesign kann eine sofortige Verbindung fördern, indem es einen emotionalen Moment schafft. Wir alle haben schon einmal einen Freudenschauer von überraschenden Markeninhalten erlebt, sei es die Bestätigungs-E-Mail, die Sie zum Lachen gebracht hat (Shoutout to Natives Deo) oder die clevere Kopie auf einem CTA (Cards Against Humanity heißt Sie herzlich willkommen Reiche deine schlechte Idee ein). Diese Art von Inhalt schafft während eines anstrengenden Tages eine vorübergehende Atempause – und weckt den Wunsch, noch mehr mit der Marke zu interagieren. Je mehr Ihre Marke Design verwenden kann, um diese Momente zu schaffen, desto unvergesslicher werden Sie sein. Ob Ihr Publikum sofort oder in einem Jahr Kunde wird, es ist der erste Schritt zum Aufbau einer dauerhaften Beziehung.

Beispiel: Ben & Jerry’s Über uns Seite ist das perfekte Beispiel dafür, wie Content-Design scheinbar langweilige Inhalte transformieren kann. Statt eines trockenen Leitbildes navigieren wir durch einen spielerischen, unterhaltsamen und kreativen Zeitstrahl der Firmengeschichte. (Übrigens, wir sind vor über einem Jahr auf diese Seite gestoßen und denken immer noch daran – sprechen Sie von einem unvergesslichen Inhaltserlebnis.)

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Ähnlich, Everlanes Über uns Seite enthält interaktive Datenvisualisierungen, die den Preis ihrer Kleidungsstücke im Vergleich zum Industriestandard aufschlüsseln. Dieses einfache visuelle Element kommuniziert ihr Markenethos und lässt Sie tatsächlich sehen, wie viel Wert sie liefern – zu einem deutlich niedrigeren Preis.

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Während diese beiden Markengeschichten auch allein durch Text hätten kommuniziert werden können, wertet das Hinzufügen einer visuellen Ebene den Inhalt auf und erzielt eine stärkere Wirkung.

Fang an und sei dir dem Ende bewusst

„Beginne mit dem Ende im Hinterkopf“ ist Gewohnheit Nr. 2 in Stephen R. Coveys „Die 7 Wege zur Effektivität“. Wenn Sie möchten, dass die Leute von Anfang an einen guten Eindruck von Ihnen haben (und diesen Eindruck in jeder Phase der Käuferreise aufrechterhalten), überlegen Sie, wie Ihr gesamtes Content-Ökosystem diese Erfahrung unterstützt oder nicht.

Dies ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere für Inhalte in der frühen Phase der Bekanntheit, die oft der erste Weg sind, auf dem Menschen Ihrer Marke begegnen. Die Mikroentscheidungen, die Sie über dieses Inhaltsdesign treffen, können nachhaltige Auswirkungen haben.

Einige Dinge, über die Sie nachdenken sollten, wenn Sie Ihr Inhaltsdesign prüfen:

  • Können Sie mehr Design vorstellen? Über das hinaus, was in einem Kreativ-Briefing enthalten ist, gibt es möglicherweise mehr Möglichkeiten, Texte in überzeugende visuelle Elemente umzuwandeln. Denken Sie darüber nach, wie sowohl das Format als auch die visuellen Elemente das Erlebnis des Zuschauers verbessern können. (So ​​verwenden Sie Design, um effektiver zu kommunizieren.)
  • Wer überwacht die Inhaltsgestaltung? Dinge gehen oft durch die Ritzen, weil niemand speziell damit beauftragt ist, sie zu beaufsichtigen – oder weil sich die Leute nicht befähigt fühlen, Verantwortung zu übernehmen. Entscheidend ist die Identifizierung der Stakeholder. (Dies ist ein Bereich, in dem Markenteams besonders hilfreich sein können. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie ein Markenteam aufbauen, das Ihr Unternehmen wachsen lässt.)
  • Behandeln Sie alle Inhalte gleich? Zugegeben, für jeden Inhalt, den Sie erstellen, ist möglicherweise nicht so viel Personal erforderlich, aber jeder Inhalt sollte mit demselben Analyseniveau behandelt werden. Wer ist das Publikum? Was müssen sie wissen? Welches Format ist am effektivsten? Wie können Sie Ihre Markenpersönlichkeit hinzufügen? Welchen nächsten Schritt möchten Sie, dass sie gehen? Wie kann Design diese Ziele unterstützen?
  • Kann man effektiver designen? Selbst wenn Sie nur über begrenzte Ressourcen verfügen, gibt es Vorlagen, Tools, Checklisten und andere Ressourcen, mit denen Ihr Team alle Arten von markenkonformen Inhalten ziemlich problemlos replizieren kann. (Beispielsweise, Antlitz ist eine bequeme Möglichkeit, Datenvisualisierungen und andere Inhalte zu erstellen. Sie können auch lernen, wie Sie Ihren Inhaltserstellungsprozess meistern.)

Letztendlich ist der Aufbau und das Wachstum einer starken Marke durch Inhalte ein Lernprozess. Denken Sie daran, dass Sie nicht perfekt sein müssen und sich weiterentwickeln werden, wenn sich Ihre Geschäftsziele ändern. Auch wenn Sie viele Bereiche für Verbesserungen haben, priorisieren Sie einen und gehen Sie von dort aus weiter. Am wichtigsten ist es, die Erfahrung zu kennen, die Sie liefern möchten, und dann die Schritte zu unternehmen, um dorthin zu gelangen.

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