Business – CarDamageTest-Ökosystem. Wie baut man einen bequemen Service für Autobesitzer auf?

In einem früheren Beitrag habe ich über unseren Service gesprochen, der jetzt den patentierten Namen CarDamageTest trägt. Es soll den technischen Zustand von Autos auf Basis von Technologien der künstlichen Intelligenz automatisch bewerten. Und jetzt möchte ich Ihnen die Umwandlung dieses Dienstes in ein vollwertiges digitales Geschäftsökosystem für Autobesitzer und Unternehmen, die in der Automobilbranche tätig sind, zur Diskussion stellen.

In dem Artikel werden wir die Vorteile von Geschäftsökosystemen im Vergleich zu regulären Diensten für Kunden erörtern, die Vorteile der Teilnahme an solchen Systemen für Unternehmen betrachten und am Ende des Artikels finden Sie Links zum Herunterladen unseres Dienstes.

Was ist ein Business-Ökosystem?

Konzept Business-Ökosystem erschien in den frühen 90er Jahren als eine Reihe von eigenen und Partnerdiensten, die die maximalen Bedürfnisse des Kunden in einem bestimmten Bereich seines Lebens befriedigen können. Dieses Konzept hat sich jedoch erst in den letzten Jahren aufgrund der weit verbreiteten Digitalisierung des Geschäfts und des Lebens eines jeden Menschen verbreitet. Schon jetzt nutzt fast jeder von uns Marktplätze zum Bestellen von Waren und Dienstleistungen, Banking-Anwendungen mit einer Vielzahl von Produkten und Funktionen, soziale Netzwerke mit einer riesigen Auswahl an verschiedenen Funktionen.

Welche Services kann ein Business-Ökosystem für Autoenthusiasten bieten?

Ein Business-Ökosystem ist zunächst ein kundenorientierter Service für einen bestimmten Personenkreis, der es ihm ermöglicht, an einem Punkt das Maximum an relevanten ausgewählten Services zum besten Preis und zur besten Zeit zu erhalten.

Bevor wir darüber sprechen, welche Services ein Business-Ökosystem für Auto-Enthusiasten umfassen sollte, überlegen wir uns, welche Anwendungsbereiche des Service zur Fernbeurteilung des technischen Zustands eines Autos heute existieren und welchen Nutzen dieser Service für den Kunden hat.

1. Kfz-Versicherung. Der Prozess des Kaufs eines Rumpfes und OSAGO, der Registrierung eines Unfalls und des Erhalts von Versicherungszahlungen ist in erster Linie mit der Notwendigkeit verbunden, Gutachter und Notfallbeauftragte anzurufen, die persönlich einen Fahrzeugprüfbericht erstellen und an die Versicherungsgesellschaft übermitteln müssen. Das zweite, weniger offensichtliche Problem ist die Berechnung der Kosten von Versicherungsleistungen auf der Grundlage der Kosten für beschädigte Teile, die nur noch teilweise automatisiert ist und unter Einbeziehung von Versicherungsspezialisten durchgeführt wird. Das dritte Problem ist die Notwendigkeit, das Büro der Versicherungsgesellschaft aufzusuchen, um Verträge abzuschließen, Dokumente bereitzustellen usw. Offensichtlich erschwert dies alle Phasen der Versicherung, den Zahlungseingang und führt zu einer Erhöhung der Kosten für Versicherungsleistungen. Eine der möglichen Lösungen für all diese Probleme ist die Entwicklung eines Online-Services zur Schadensbewertung, Reparaturkostenberechnung und Dokumentation.

2. Kredite, die durch ein Auto besichert sind. Im Gegensatz zu Versicherungen muss der Autobesitzer bei der Kreditaufnahme auf die Aussichtsplattform kommen, um das Fahrzeug zu besichtigen, viel Zeit aufwenden und gleichzeitig nur 50-70% des Autowerts erhalten. Eine ehrliche Online-Einschätzung des Fahrzeugwertes und die Möglichkeit, in kurzer Zeit einen Kredit zu erhalten, machen diese Art des Kredits deutlich attraktiver.

3. Ein Auto verkaufen. Wenn ein Kunde beschließt, ein Auto auf einer beliebigen Website zu verkaufen, hat er Probleme, den optimalen Verkaufspreis zu ermitteln, das Auto zu beschreiben und die erforderlichen Fotos und Videos bereitzustellen. Wenn Sie eine Anzeige auf mehreren Websites schalten, verlangsamt sich dieser Prozess aufgrund der spezifischen Anforderungen jeder Website erheblich. Die Verwendung eines einzigen Dienstes ermöglicht es dem Kunden, Anzeigen auf allen ausgewählten Websites gleichzeitig zu schalten, indem er einfach ein Video seines Autos hochlädt.

4. Schätzung der Reparaturkosten, Bestellung von Komponenten und Auswahl eines Autoservices. Die Wartung und Reparatur eines Autos erfordert eine Fahrt zum ausgewählten Autoservice, eine Schadensbegutachtung durch einen Spezialisten, die Bestellung von Teilen bei einem Partnerunternehmen, das Warten auf deren Lieferung und die direkte Anreise zur Reparatur. Natürlich kann ein weiterer Bestandteil des Business-Ökosystems ein Modul sein, das all diese Aufgaben online löst. Nämlich: Schadensbegutachtung, Auswahl des optimalen Autoservices (sofern die benötigten Teile vorhanden sein können), Bestellung der notwendigen Ersatzteile zum günstigsten Preis, Koordination der Ankunftszeit für Reparaturarbeiten. Die Lösung all dieser Probleme wird sowohl die Wartungszeit als auch die Kosten erheblich reduzieren.

5. Nutzung von Carsharing. Die Entwicklung des Carsharings wird unter anderem durch die Verhängung von Bußgeldern für Schäden am Auto behindert, die angeblich während der Nutzung durch den Kunden entstanden sind. Durch die Nutzung des Dienstes können Sie das Auto vor Reiseantritt bewerten, nach Ende der Fahrt diese Daten an das Carsharing-Unternehmen senden und sich so unzumutbare Kosten ersparen. Und die Möglichkeit, ein Auto innerhalb des Geschäftsökosystems zu mieten, ohne mehrere verschiedene Anwendungen installieren zu müssen, wird diesen Prozess bequemer und schneller machen.

6. Zollkontrolle. Beschleunigung der Inspektion eines Autos bei einer Zollkontrolle beim Import eines Fahrzeugs. Die Einführung des Dienstes in den Zwischenlagern für die Arbeit von autorisierten Personen wird die Kontrolle transparenter machen und eine genauere Berechnung der Höhe der Zollzahlung ermöglichen.

7. Zusatzleistungen. Die Speicherung der Historie von Fahrzeugzustandsbewertungen, Informationen über das Datum der technischen Inspektion, die Möglichkeit, schnell mit technischen Servicespezialisten, Versicherungs- und Kreditorganisationen in Kontakt zu treten, personalisierte Einkaufsangebote in Firmengeschäften und vieles mehr erhöhen den Komfort des Service für die Kunden.

Wenn wir alle Anwendungsbereiche von CarDamageTest analysieren, können wir sagen, dass das Business-Ökosystem für Autofahrer eine Art Kommunikator zwischen dem Kunden und verschiedenen Unternehmen und Organisationen ist, deren Dienstleistungen der Kunde nutzen möchte. Der Vorteil des Systems für den Kunden besteht darin, Geld und Zeit zu sparen, Betrugsschutz und Call-Center-Unterstützung. Was die Mängel des Systems für den Kunden betrifft, so können sie mit einer begrenzten Auswahl an Unternehmen zusammenhängen, die ihre Dienstleistungen in der Anfangsphase seiner Implementierung erbringen, aber in Zukunft nivelliert werden.

Betrachten Sie als Nächstes die Funktionalität des Geschäftsökosystems für Autofahrer und seine Vorteile für Partnerunternehmen.

Welche Funktionen sollte ein Business-Ökosystem haben?

Allen im vorherigen Abschnitt aufgeführten Aufgaben ist gemeinsam, dass sie auf Informationen über den technischen Zustand des Autos basieren, die der Dienst CarDamageTest durch intelligente Analyse der vom Kunden hochgeladenen Fotos und Videos liefert.

Heute ermöglicht der Dienst:

  • Beurteilen Sie den äußeren Schaden des Autos mit hoher Genauigkeit, indem Sie 11 Schadensklassen auf 24 Autosegmenten bestimmen, unabhängig von Karosserietyp, Marke und Modell des Autos;

  • Erstellen Sie einen detaillierten Schadensbericht, der den Anforderungen von Versicherungs- und Kreditorganisationen entspricht.

  • Machen Sie eine vorläufige Berechnung der Teilekosten.

Im Vergleich zu den weltweit führenden Unternehmen, die ihre Lösungen in diesem Bereich präsentieren, haben wir praktisch die gleiche Funktionalität und liefern gleichzeitig eine höhere Genauigkeit der Fahrzeugbewertungsergebnisse. Dies reicht jedoch noch nicht aus, um ein Geschäftssystem aufzubauen.

Damit das Business-Ökosystem maximale Funktionalität hat und alle Anforderungen der Partner erfüllt, sollte der Service zur Bewertung des technischen Zustands von Autos auch die folgenden Funktionen umfassen:

  • Beurteilung des technischen Zustands des Fahrzeuginnenraums (Schadenserkennung, Ablesen der Instrumentenwerte);

  • Erkennung der VIN-Nummer des Autos, Marke, Modell und Reifengrößenindex;

  • automatische Überprüfung des Führerscheins und des Reisepasses der technischen Mittel, durchgeführt durch die Anerkennung von Dokumenten;

  • Vorhersage interner Schäden an Teilen und Mechanismen basierend auf der Erkennung externer Schäden;

  • Beurteilung der Fahrzeugleistung.

Mit dieser Funktionalität des Dienstes zur Bewertung des technischen Zustands eines Autos werden wir in der Lage sein, ein vollwertiges Business-Ökosystem für Autoenthusiasten zu schaffen, das das in der Abbildung gezeigte maximale Leistungsspektrum bietet.

Sind Autounternehmen an der Entstehung eines Business-Ökosystems für Autoenthusiasten interessiert?

Die Antwort auf diese Frage lässt sich an der modernen Entwicklung von Marktplätzen ablesen, in die sich immer mehr sowohl große Unternehmen als auch kleine Manufakturen drängen.

Auch wenn der Kunde die Möglichkeit hat, Angebote von Wettbewerbern auf einem Bildschirm zu vergleichen, von einer großen Anzahl von Bestellungen und Kundenbindung zu profitieren, das Vorhandensein transparenter finanzieller Beziehungen, ermutigt die Möglichkeit, sich einem großen Publikum zu präsentieren, Unternehmen dazu, sich daran zu beteiligen Geschäftsökosysteme. Ja, durch Prognosen des Beratungsunternehmens McKinsey Bis 2025 werden mehr als 30 % des globalen Einkommens von Geschäftsökosystemen generiert.

Ist es möglich, ein digitales Business-Ökosystem im Automobilgeschäft aufzubauen?

In der Automobilbranche werden heute intellektuelle Technologien sehr schlecht eingesetzt, hauptsächlich aufgrund des Mangels an Fernbewertungssystemen für Autos, denen Versicherungsunternehmen, Kreditorganisationen und Autodienste vertrauen würden. Angesichts der Geschwindigkeit, mit der digitale Geschäftsökosysteme in unser Leben eindringen, ist es offensichtlich, dass das Automobilgeschäft in ein paar Jahren mit intelligenten Systemen gefüllt sein wird, die dem Kunden den bequemsten und umfassendsten Service bieten.

In diesem Artikel haben wir die Richtungen für die Entwicklung unseres CarDamageTest-Service diskutiert, basierend auf dem Verständnis, dass der Kern des zukünftigen Geschäftsökosystems – die Bewertung äußerer Schäden an einem Auto – bereits eine fertige Lösung hat. Unsere unmittelbaren Pläne beinhalten die Fertigstellung des Moduls zur Schadenskalkulation und Schadensbewertung im Innenraum und natürlich die schrittweise Lösung aller gestellten Aufgaben.

In der Zwischenzeit möchte ich Ihnen eine kostenlose Version des Kerns unseres Dienstes präsentieren, die in den Stores zum Download zur Verfügung steht. Der Kern befindet sich noch in der Entwicklung, aber die Grundfunktionalität ist jetzt verfügbar.

Der Dienst bietet dem Benutzer die folgenden Optionen:

  • das Vorhandensein eines Autos auf dem hochgeladenen Video feststellen;

  • Bewerten Sie das Vorhandensein aller Elemente der Karosserie auf dem Video.

  • Unterteilen Sie die Karosserie in separate Segmente.

  • finden Sie alle sichtbaren Schäden;

  • eine endgültige Aussage über den Zustand des Autos mit Visualisierung aller gefundenen Schäden zu treffen.

Sie können die CarDamageTest-Anwendung über die Links von installieren:

Ich freue mich über Ihr Feedback und Ihre Fragen zu unserer App!

Und wie sehen Sie das digitale Business-Ökosystem für Autofahrer und glauben Sie, dass das Aufkommen solcher Systeme in den kommenden Jahren unvermeidlich ist?

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