5 wertvolle Marketing-Lektionen, die wir 2020 gelernt haben

Ich denke, wir sind uns alle einig, dass 2020 ein verdammt gutes Jahr war. Es gab viele Überraschungen – von denen die meisten nicht großartig waren – und Marketer mussten lernen, mit den Schlägen zu rollen, ob sie dazu bereit waren oder nicht. Aber obwohl es stressig war, war es auch inspirierend zu sehen, wie so viele Marken beispiellosen Ereignissen direkt gegenüberstehen. Wenn überhaupt, hat uns dieses Jahr gezeigt, dass die besten Marken wirklich widerstandsfähig sind – und dass jede Herausforderung auch eine einzigartige Marketing-Lektion enthält.

Die größten Content-Marketing-Lektionen, die wir gelernt haben

Jetzt, da das neue Jahr naht, denken wir viel darüber nach, was 2020 funktioniert hat und was nicht. Warum sind einige Marken untergegangen, haben andere gekämpft und manche gedeihen? Je mehr wir darüber nachgedacht haben, desto mehr sind uns einige gemeinsame Merkmale der erfolgreichsten Marken aufgefallen, die wir in fünf wichtige Erkenntnisse übersetzt haben. Denken Sie bei der Vorbereitung der Inhaltsstrategie für das nächste Jahr darüber nach, wie Sie diese Lektionen im Jahr 2021 und darüber hinaus anwenden können.

Marketing-Lektion 1: Bleiben Sie flexibel

Als Vermarkter arbeiten wir hart daran, starke Strategien zu planen, vorauszusehen und zu entwickeln, die uns helfen, unsere Ziele zu erreichen. Aber wenn etwas Unerwartetes passiert, werden diese Pläne nicht auf die gleiche Weise funktionieren. Und wenn Sie versuchen, sich blind daran zu halten, kann das Ihrer Marke sogar schaden.

Im Jahr 2020 reagierten die erfolgreichsten Vermarkter auf unerwartete Ereignisse, indem sie sich schnell und entschieden anpassten. Unabhängig davon, ob es sich um die Folgen einer globalen Pandemie oder die Einführung einer neuen Technologie (z. B. Reels auf Instagram) handelte, waren intelligente Marken in ihrem Ansatz proaktiv und bereit, sich nach Bedarf zu ändern – ohne sich in Zweifeln festzusetzen.

⇒ 70 % der B2B-Marketer haben ihre Strategie aufgrund der Pandemie stark oder moderat angepasst.

Institut für Content-Marketing

Wie man es anwendet: Sie brauchen eine solide Strategie, die Sie leitet, aber denken Sie daran, dass keine Strategie in Stein gemeißelt ist. Um zu erfahren, wie Sie eine flexible Strategie erstellen, die sich anpassen kann, lesen Sie unseren Leitfaden zum Erstellen einer Content-Strategie.

Beispiel: Da 2020 keine Präsenzveranstaltungen stattfinden konnten, wurde Adobe mit seiner virtuellen Konferenz kreativ. Für Adobe-Gipfel 2020, stellten sie Sprechervideos in einer riesigen digitalen Bibliothek zur Verfügung. Dies machte es den Teilnehmern leicht, das von jedem Redner geteilte Wissen zu nutzen, was sie persönlich nicht hätten tun können.

Marketing-Lektion 2: Mit Empathie führen

Wir haben über die Rolle von Empathie in gutem Content-Marketing gesprochen, aber dieses Jahr hat dieses Konzept auf eine ganz neue Ebene gebracht.

In einer besonders stressigen und unsicheren Zeit waren die Menschen eifriger nach Gemeinschaft und Verbindung. Marken, die mit ihrer Menschlichkeit vorangingen, Solidarität bekundeten und nach Wegen suchten, ihren Gemeinschaften zu helfen, haben eine echte Wirkung erzielt – und Beziehungen aufgebaut, die langfristig Bestand haben.

⇒ 44 % der Menschen geben an, dass sie vor kurzem begonnen haben, eine neue Marke zu verwenden, weil sie innovativ oder mitfühlend auf den Virusausbruch reagiert haben.

Edelman Trust Barometer Sonderbericht 2020

Wir haben uns besonders darüber gefreut, dass Marken so viel Kreativität zeigen, wenn es darum geht, Menschen in den frühen Stadien der Pandemie wirklich wertvolle Inhalte bereitzustellen. Ob es sich nun um eine Stuck-at-Home-Playlist oder einen virtuellen Kochkurs handelte, dieser Inhalt gab den Menschen, was sie brauchten und wollten.

Wie man es anwendet: Konzentrieren Sie sich darauf, Menschen einen echten Mehrwert zu bieten.

Beispiel: Als die Welt zu Zoom überging, nutzten viele Marken die Vorteile der visuellen Plattform. Jobvite nutzte diese Technologie zu ihrem Vorteil mit ihrem Sommer zu entwickeln Reihe, 12-wöchiges Programm, das Personalvermittlern und Führungskräften in der Talentakquise helfen soll, ihre Fähigkeiten, Strategien und Taktiken zu verbessern. Neben Tipps und Präsentationen integrierte Jobvite auch Zoom-Gespräche mit Vordenkern und gab den Zuschauern wertvolle Einblicke in die Branche.

Marketing-Lektion 3: Stehen Sie zu Ihren Werten

Ihr Markenherz umfasst Ihren Zweck, Ihre Vision, Ihre Mission und Ihre Werte. Diese starken Treiber leiten Ihr Unternehmen und die Entscheidungen, die Sie in Bezug auf Ihre Marke treffen, und sie können der Schlüssel zu einer echten Verbindung mit Menschen sein.

In diesem Jahr sahen wir, wie sich die Gesellschaft mit einer Reihe heißer Themen auseinandersetzte, wie z. B. rassistische Ungerechtigkeit, und es waren Marken, die in ihrem Content-Marketing eine starke öffentliche Haltung einnahmen, die auffiel. Indem sie mit ihren Werten vorangingen, verdienten sie sich mehr Respekt und Unterstützung von ihren Gemeinschaften und schufen noch stärkere Bindungen.

⇒ 44 % der Menschen geben an, dass die Werte einer Marke bei ihrer Kaufentscheidung eine Rolle spielen.

Edelman Trust Barometer Sonderbericht 2020

Wie man es anwendet: Die Menschen suchen zunehmend nach Marken, die den Wandel nicht nur unterstützen, sondern ihn tatsächlich vorantreiben. Daher ist es wichtig, die Anliegen, die Sie unterstützen, lautstark zu äußern. Stellen Sie zu Beginn des neuen Jahres sicher, dass Ihr Markenherz vollständig dokumentiert ist. Verwenden Sie unser Markenherz-Arbeitsbuch, um Ihres zu Papier zu bringen, und suchen Sie nach Möglichkeiten, diese Elemente in Ihre Inhaltsstrategie zu integrieren. Sehen Sie sich für weitere Inspirationen an, wie diese Marken ihre Werte inhaltlich in den Mittelpunkt stellen.

Beispiel: Nach den Protesten gegen Black Lives Matter Ben & Jerry’s hat sich entschieden für die Bewegung ausgesprochen und eine Vielzahl von Inhalten und Ressourcen veröffentlicht, die darauf abzielen, die Menschen über Rassenungleichheit, insbesondere im Gefängnissystem, aufzuklären. Die Marke steht seit langem an der Spitze des sozialen Handelns, und diese Art von Inhalten verstärkte nur die Werte der Marke.

Marketing-Lektion 4: Seien Sie ehrlich

Vertrauen ist der Schlüssel zur Kultivierung einer erfolgreichen Marke, aber Sie können es nicht kultivieren – oder bewahren – wenn Sie nicht ehrlich zu den Menschen sind, insbesondere in Krisenzeiten. Die Pandemie hat dies nur noch deutlicher gemacht.

Abgesehen von der Sicherheit ihrer Geschäftspraktiken gerieten viele Marken wegen ihrer öffentlichen Äußerungen im Vergleich zu ihrem Verhalten hinter verschlossenen Türen in Schwierigkeiten. Zum Beispiel haben Marken, die ihre Unterstützung für wichtige Arbeitnehmer öffentlich gemacht haben – und dann ihren eigenen wichtigen Arbeitnehmern die Krankheitszeit verweigert haben – einen PR-Hit erlitten, und das aus gutem Grund.

So wenden Sie es an: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Worten Taten folgen lassen, und erstellen Sie Content-Marketing, das dies widerspiegelt. Allerdings müssen Sie nicht immer eine perfekte Front präsentieren. Marken bestehen aus Menschen, und manchmal machen Menschen Fehler. Der Schlüssel ist, in Ihrer Kommunikation ehrlich und proaktiv zu sein. Wenn Sie zum Beispiel immer noch überlegen, wie Sie mit einer massiv verkorksten Lieferung Ihres Produkts umgehen können, sagen Sie das ausdrücklich. Versuchen Sie nicht, ein Problem herunterzuspielen oder von ihm abzulenken.

Wenn Sie kein Problem haben, sich öffentlich zu äußern (und wir hoffen, dass Sie das nicht tun), besteht eine großartige Möglichkeit, den Vorhang vor Ihrer Marke zu lüften, darin, Geschichten über Ihre Arbeitgebermarke und -kultur zu erzählen. In unserem Leitfaden zum Kulturmarketing finden Sie Ideen, wie Sie mehr Transparenz in Ihren Inhalten schaffen können.

Beispiel: Um unethische Arbeitspraktiken in ihrer Lieferkette zu bekämpfen, veröffentlichte AllianceBernstein a ausführlicher Bericht die Schritte, die sie unternehmen, um das Problem anzugehen. Dies ist ein transparenter Weg, um ein sehr reales Problem anzuerkennen und ihre Maßnahmen zu klären.

Marketing-Lektion 5: Alles vereinfachen

Dieses turbulente Jahr hat uns geholfen, vieles zu relativieren. Eine der größten Erkenntnisse für uns ist, dass das Leben kurz ist, Zeit wertvoll ist und es wichtig ist, wo Sie diese Zeit verbringen.

In Bezug auf Content Marketing bedeutet das, dass wir uns alle auf die Dinge konzentrieren sollten, die die größte Wirkung erzielen. Die Wahrheit ist, dass Sie nicht auf jeder sozialen Plattform ein Experte sein werden. Sie werden nicht in der Lage sein, jede Art von Inhalt zu produzieren. Aber Sie können sich wieder darauf konzentrieren, die Kernbedürfnisse der Menschen zu erfüllen.

Wie man es anwendet: Gehen Sie zurück zu den Grundlagen. Überdenken Sie Ihre Personas. Aktualisieren Sie Ihre Content-Strategie. Und stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Metriken verfolgen, um Ihre Bemühungen zu messen.

Wie Sie diese Tipps ins neue Jahr mitnehmen

Wahrscheinlich planen Sie bereits für 2021 und möchten das Jahr stark abschließen. Wenn ja, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um erfolgreich zu sein.

Am wichtigsten ist, sich selbst auf die Schulter zu klopfen. Du hast ein wildes Jahr überstanden und bist immer noch hier. Danke, dass du es mit uns gefahren bist, und wir hoffen, dass das nächste Jahr bessere Dinge für alle bringt.

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