5 Tipps zum Aufbau von Markentreue, ohne über Ihre Marke zu sprechen

Wie bekommen Sie Aufmerksamkeit für Ihre Marke? Wie werden Sie zu einer vertrauenswürdigen Ressource für Ihr Publikum? Wie baut man Markentreue auf? Spoiler: Sie tun es nicht, indem Sie über sich selbst sprechen.

Unterbrechungsmarketing wurde in den letzten Jahren vom Engagement-Marketing verdrängt – und das aus gutem Grund. Menschen mit Anzeigen zu belästigen, die darüber sprechen, wie großartig Sie sind, Ihr Produkt auf unausstehliche Weise den Menschen aufzudrängen oder übermäßig gebrandmarkte Inhalte zu erstellen, die keinen wahren Wert bieten, ist nicht der Weg, um eine Community lebenslanger Fans aufzubauen. Der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, sich sinnvoll mit Menschen zu beschäftigen, sie kennenzulernen und ihnen das zu geben, was sie brauchen. Die gute Nachricht ist, dass Sie dies durch Content-Marketing erreichen können – wenn Sie wissen, was Sie tun.

5 Tipps, um Markentreue zu gewinnen

Egal, ob Sie neue Inspiration oder eine vollständige Neuausrichtung der Content-Strategie benötigen, hier sind 5 Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Inhalte zu verbessern, eine Community von Fans aufzubauen und die Markentreue aufzubauen, die Sie verdienen.

1) Sprechen Sie über die Dinge, die Ihrem Publikum wichtig sind.

Niemand kümmert sich um dich, bis er einen Grund dazu hat. Über sich selbst zu sprechen ist für niemanden interessant. Aber über die Interessen, Bedürfnisse, Wünsche usw. Ihrer Zielgruppe zu sprechen, ist ein todsicherer Weg, ihre Aufmerksamkeit zu erregen, sofort zu beweisen, dass Sie sie „verstehen“, und sie auf den Weg zum Kauf zu bringen – ein hilfreicher Artikel, eine Infografik, ein E-Book, oder Demo auf einmal.

Denken Sie darüber nach, wie Ihr Inhalt Ihrem Publikum zugute kommt. Lernen sie etwas? Lösen sie ein Problem? Werden sie unterhalten? Es sind diese Momente, die Sie hervorheben (und sie dazu bringen, zu Ihnen zurückzukehren).

Tipp: Wenn Sie sich nicht sicher sind, was ihre Schmerzpunkte sind, gehen Sie zur alten Schule und führen Sie echte, menschliche Gespräche. Nutzen Sie Ihre Mitarbeiter (z. B. Kundenbetreuer), um in ihre Köpfe einzudringen. (Dies ist besonders wichtig im B2B-Marketing, wo diese Art von Beziehungen die Grundlage des Geschäfts sind.)

Um weitere Tipps zu erhalten, finden Sie heraus, wie Sie in jedem Inhalt Wert liefern, verwenden Sie unsere Vorlage, um Ihre Käuferreise abzubilden, und probieren Sie diese Aufforderungen aus, um wertorientierte Ideen zu entwickeln.

Beispiel: Wistia ist eine Video-Hosting-Plattform, die eine Menge hilfreicher Inhalte erstellt, um ihrem Publikum zu helfen, alles rund um Video zu tun. Ein einfaches Tutorial zum Erstellen eines DIY-Laptop-Telemprompters ist die Art von praktischen, hilfreichen Inhalten, die ihrem Publikum dienen.

2) Erzählen Sie Ihre Markengeschichte – nicht Geschichten über Ihre Marke.

Brand Storytelling ist mächtig im Marketing. Aber wenn wir über Brand Storytelling sprechen, interpretieren die Leute den Ausdruck oft falsch als „endlos über Ihre Marke reden“. Daher ist es nicht verwunderlich, dass so viel Content-Marketing zügellos oder Nabelschau ist.

Denken Sie stattdessen an die Geschichten, die Sie durch Ihre Inhalte erzählen. Teilen Sie Ihre Fehler (und Ihre gewonnenen Erkenntnisse), um anderen zu helfen, dasselbe zu vermeiden? Diese Bescheidenheit ist Teil Ihrer Markengeschichte. Stöbern Sie in Ihren Daten, um interessante Einblicke zu finden, die Sie mit Branchenpublikationen teilen können? Diese Transparenz ist Teil Ihrer Markengeschichte. Schaffen Sie innovative Produkte? Die Menschen, die sie erstellen, sind Teil Ihrer Markengeschichte.

Die Geschichten, die Sie erzählen, beeinflussen massiv, wie Menschen Ihre Marke wahrnehmen. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit Ihren Inhalten die richtigen Geschichten erzählen.

Tipp: Finden Sie heraus, warum Brand Storytelling wichtig ist, probieren Sie unsere Tipps aus, um Ihre Markengeschichte zu erzählen, und sehen Sie, wie diese 15 kreativen Marken es tun.

Beispiel: Zendesk ist eine Plattform, die sich der Verbesserung von Kundenbeziehungen verschrieben hat, aber die Geschichten, die sie erzählen, gehen über die Befähigung von Kundendienstmitarbeitern hinaus. Aus Artikeln über die Bedeutung von Wellness am Arbeitsplatz zu hilfreiche Webinarebeweisen sie, dass sie sich der Schaffung besserer Unternehmen verschrieben haben – über den Kundenservice hinaus.

3) Laden Sie Menschen ein, ihre Geschichten zu erzählen.

Möchten Sie Gemeinschaft schaffen? Drei Worte, Baby: User Generated Content. Erfahrene Content-Vermarkter sprechen nicht über ihre Marke – sie lassen es andere für sich tun. Mit nutzergenerierten Inhalten können Sie Ihr Publikum nicht nur ansprechen, sondern auch feiern und zu einem Teil Ihrer Markengeschichte machen.

Hinweis: Wenn wir über UGC sprechen, sprechen wir nicht nur über Erfahrungsberichte auf Ihrer Website. Wir sprechen von Wettbewerben, Quizfragen, Umfragen, Kontoübernahmen – alle möglichen kreativen und aufregenden Möglichkeiten, Ihre größere Community in Ihre Geschichte einzubeziehen. Mit dieser Taktik können Sie nicht nur Ihre Content-Pipeline füllen, sondern den Menschen auch das Gefühl geben, Teil Ihrer Community zu sein. Je mehr Sie diese Community aufbauen können, desto mehr Markentreue werden Sie pflegen.

Tipp: Wenn Sie mehr Inspiration benötigen, finden Sie hier 11 Arten von nutzergenerierten Inhalten, die Sie jetzt erstellen können.

Beispiel: KFC hat die erstellt #KFCSecretMenuHacks auf TikTok, um Benutzer zu ermutigen, ihre Lieblings-KFC-Menü-Hacks zu teilen. Es ist eine intelligente Möglichkeit, die persönlichen Vorlieben der Menschen zu fördern und hervorzuheben.

@Kentucky Fried Chicken 🤤 🤤 🤤 @Jen Curley #KFCSecretMenuHacks #KFC ♬ Geheimes Menü – KFC Hack Pack

4) Lassen Sie die Leute hinter den Vorhang.

Wenn Sie möchten, dass die Leute Sie mögen, können Sie ihnen nicht sagen, wer Sie sind. Du musst sie zeigen. Von Ihrer Lieferkette bis hin zu Ihren Firmenfeiern gibt es alle möglichen Möglichkeiten, Ihr Publikum hinter die Kulissen zu lassen, um eine intimere Beziehung aufzubauen.

Letztendlich ist Transparenz der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen – bei einer Vielzahl von Zielgruppen. Denken Sie daran: Sie verkaufen nicht nur an Kunden. Die von Ihnen erstellten Inhalte und die Art und Weise, wie Sie sich der Welt präsentieren, sagen viel darüber aus, wer Sie als Unternehmen, als führendes Unternehmen in Ihrer Branche und als Arbeitgeber sind.

Tipp: Sehen Sie sich unseren Leitfaden an, um Ihre Kultur zu präsentieren, und laden Sie unser Arbeitgebermarken-Toolkit herunter, um sicherzustellen, dass Sie interessante Geschichten darüber erzählen, wer Sie wirklich sind.

Beispiel: Hubspot hat ein ganzes Instagram-Konto, das seinen Mitarbeitern und seiner Kultur gewidmet ist – der perfekte Ort, um die Gesichter hinter der Marke zu präsentieren.

5) Pflegen Sie Ihre Beziehung – nachdem Sie verkauft haben.

Ihre bestehenden Kunden sind Ihr größtes Kapital, aber Vermarkter konzentrieren sich darauf, neue Leute in die Tür zu bekommen. Aber die Bedürfnisse und Wünsche Ihres Publikums verringern sich nicht in dem Moment, in dem es Ihr Produkt kauft oder Ihren Service nutzt. Tatsächlich können Sie jetzt, da sie diese Schwelle überschritten haben, tiefer gehen und ihnen die nächste Ebene der Aufmerksamkeit schenken.

Tipp: Es gibt viele Möglichkeiten, Markenloyalität aufzubauen und Menschen zu binden, nachdem sie Kunden geworden sind. Lustige Willkommens-E-Mails, Geschenke, Leitfäden, Tutorials, Umfragen usw. helfen Ihnen, Ihre Beziehung stark zu halten.

Beispiel: Für die Feiertage kreieren wir oft ein Geschenk (z. B. individuelle Spielkarten), das von einem unserer Unternehmenswerte beeinflusst ist. Diese Geste stärkt nicht nur unsere Beziehung, sondern die Geschichte hinter dem Geschenk hilft uns, tiefer darüber zu sprechen, wie unsere Marke funktioniert/was wir glauben.

Wie Sie Ihr Marketing effektiver gestalten

Gutes Marketing basiert auf einer guten Strategie. Wenn Sie Ihren Betrieb stärken und Ihren ROI verbessern möchten, finden Sie hier ein paar weitere Dinge, die Sie tun können, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Aber wenn Sie wenig Bandbreite haben, brauchen Sie vielleicht ein paar zusätzliche Hände an Deck. Wenn Sie darüber nachdenken, Expertenhilfe in Anspruch zu nehmen, finden Sie heraus, wonach Sie in einer Content-Marketing-Agentur suchen sollten, erfahren Sie, wie wir eine Content-Strategie umsetzen, oder wenden Sie sich an uns. Wir helfen Ihnen gerne beim Aufbau Ihrer Community.

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