5 Tipps, um mit Ihrer Kreativagentur zusammenzuarbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen

Eine Kreativagentur kann viel für Ihre Marke tun. Aber wenn Sie noch nie mit einem gearbeitet haben, wissen Sie vielleicht nicht, wie Sie mit dem richtigen Fuß anfangen sollen. Um die beste Arbeit von Ihrer Kreativagentur zu erhalten, möchten Sie die Dinge als echter Kreativpartner angehen. Daher ist es wichtig zu wissen, was Sie von Ihrem Engagement erwarten können, welche Rolle Sie spielen werden und wie Sie der beste Teamplayer sein können.

Nachdem wir im letzten Jahrzehnt mit Tausenden von Kunden zusammengearbeitet haben, haben wir die guten, schlechten und hässlichen Beziehungen zwischen Kunde und Agentur gesehen und festgestellt, dass die meisten Probleme auf mangelnde Bildung oder Kommunikation zurückzuführen sind. Deshalb dachten wir, wir geben Ihnen heute eine Einführung in das, was Sie erwartet, wenn Sie mit einer Kreativagentur zusammenarbeiten, sowie unsere besten Tipps für eine positive und produktive Zusammenarbeit.

So arbeiten Sie mit Ihrer Kreativagentur zusammen

Jede Agentur ist einzigartig, mit ihrem eigenen Produktionsprozess, Kommunikationsstil und ihrer eigenen kreativen Philosophie, aber es gibt ein paar allgemeine Dinge, denen Sie wahrscheinlich begegnen werden. Um sicherzustellen, dass Ihr Engagement so reibungslos wie möglich verläuft, erfahren Sie hier, wie Sie Ihrer Agentur in jeder Phase des Prozesses helfen können.

1) Schreiben Sie ein starkes kreatives Briefing

Das Kreativ-Briefing ist wahrscheinlich die erste Anfrage, die Sie von Ihrer Kreativagentur erhalten. Dieses Dokument ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Projekt. Sie werden aufgefordert, alle wichtigen Informationen zu Ihrem Projekt anzugeben, einschließlich Ziele, Fristen, Budget, Branding-Richtlinien usw. Da dies das Dokument ist, das Sie und Ihre Kreativagentur buchstäblich auf derselben Seite hält, ist es wichtig, dass dies der Fall ist Sie nehmen sich Zeit, es vollständig und sorgfältig auszufüllen. Ein paar Tipps, um Ihr Briefing so nützlich wie möglich zu gestalten:

  • Fügen Sie die richtige Menge an Informationen hinzu. Sie sollten das Briefing detailliert ausfüllen und alle relevanten unterstützenden Materialien (wie Markenrichtlinien, Verkaufsmaterialien usw.) bereitstellen, aber Ihre Kreativagentur nicht in Dokumenten ertränken. Denken Sie daran: Das Ziel des Briefings ist es, effizient und prägnant zu erklären, was Sie zu erreichen versuchen.
  • Holen Sie sich den Input aller. Manchmal stürzen sich Leute auf ein kreatives Briefing, ohne den Input ihres gesamten Teams zu erhalten, was später zu Problemen führt, wenn es interne Konflikte über bestimmte Details gibt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Genehmigung einholen, bevor Sie das Briefing an Ihre Werbeagentur zurücksenden.
  • Achte auf deine Sprache. Möglicherweise sind Sie mit den Schlagworten und Akronymen Ihrer Branche bestens vertraut, Ihre Agentur jedoch möglicherweise nicht. Schreiben Sie Ihr Briefing in einfachem Englisch.

2) Stellen Sie während Ihres Kickoffs die richtigen Fragen

Je nach Engagement kann Ihr Kickoff persönlich, telefonisch oder per Video-Chat erfolgen. Dieses Treffen hat mehrere Ziele:

  • Triff das Team. Sie werden das Kreativteam treffen, das an Ihrem Projekt arbeiten wird (oder zumindest die Hauptcrew), die Folgendes umfassen kann oder nicht: Account Director, Produzent (oder Projektmanager), Stratege, Creative Director, Art Director, Designer, Entwickler, Texter, Animatoren usw. Dies ist Ihre erste Gelegenheit, sich kennenzulernen und einen allgemeinen Eindruck von der Stimmung des anderen zu bekommen.
  • Gehen Sie das Briefing im Detail durch. Sie behandeln auch den Prozess der Kreativagentur, sprechen über Zeitpläne und besprechen andere relevante Projektdetails.
  • Stellen Sie sicher, dass beide Teams ausgerichtet sind. Dies ist die Gelegenheit, Unklarheiten zu klären, potenzielle Probleme zu kennzeichnen und alle ausstehenden Unbekannten anzusprechen.

Natürlich möchte niemand einen felsigen Auftakt, also gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, damit alles glatt läuft:

  • Kenne dein Ziel. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie erreichen möchten, kann Ihnen Ihre Agentur nicht helfen. Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Kickoff eine klare Vision haben.
  • Fragen stellen. Fühlen Sie sich nicht albern oder schüchtern. Es ist besser, jetzt überflüssig zu sein, als sich später zu entschuldigen. Auch wenn Sie denken, dass es etwas Einfaches oder Offensichtliches ist, fragen Sie weg (z. B. arbeiten Sie in Google Docs oder Word?). Hier sind ein paar Einstiegsfragen, wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie fragen sollen:
    • Wer ist mein Ansprechpartner? Am Marketing sind viele bewegliche Teile beteiligt – und ebenso viele Interessenvertreter. Von der Strategie bis zur Erstellung von Inhalten werden Sie viele Leute haben, die viele verschiedene Dinge tun. Daher müssen Sie die eine Person identifizieren, die während des gesamten Prozesses Ihre Anlaufstelle sein wird. Gleichzeitig sollten Sie die Kontaktperson an Ihrer Seite identifizieren. (Wenn Sie dies lesen, sind Sie es wahrscheinlich.) Diese Person sollte die Kommunikation erleichtern, Feedback konsolidieren, Fristen im Auge behalten und das Projekt allgemein verwalten. Sie sollten auch die Stakeholder identifizieren, die Dinge auf Ihrer Seite genehmigen müssen. (Vertrauen Sie uns, die Dinge können schrecklich chaotisch werden, wenn sich ein Dutzend Leute an einem Thread beteiligen – zwei Tage nach dem Fälligkeitsdatum eines Projekts.)
    • Wie kommuniziert man am besten? Ihre Kreativagentur wird über einen bewährten Produktionsprozess verfügen, aber wenn es um die Kommunikation geht, sollten Sie den effektivsten Weg finden. Wenn Sie E-Mails gegenüber Telefonkonferenzen oder Skype-Meetings anstelle von Slack bevorzugen, lassen Sie es sie wissen.
    • Welche Materialien benötigen Sie von uns? Wir können Ihnen nicht sagen, wie oft ein Projekt von einem fehlenden Asset als Geisel genommen wurde. Daher können wir garantieren, dass Ihre Agentur Sie dafür lieben wird. Ob es sich um einen obligatorischen Vermögenswert oder ein nettes Extra handelt, sie werden es zu schätzen wissen, dass Sie ein proaktiver und rücksichtsvoller Partner sind.
    • Was sind häufige Hindernisse oder Fallstricke, die wir vermeiden können? Ein weiterer großer Vorteil der Beauftragung einer Kreativagentur besteht darin, dass sie aufgrund ihrer Erfahrung mit vielen Kunden (oft in derselben Branche) über Insiderwissen darüber verfügt, was funktioniert und was nicht. Dementsprechend wissen sie auch genau, welche Probleme ein Projekt zum Scheitern bringen oder verzögern können – insbesondere diejenigen, die in der Kontrolle einer Marke liegen. Sie werden Ihr Interesse, diese Dinge proaktiv zu verhindern, sehr zu schätzen wissen.
    • Wie können wir zu einem reibungslosen Ablauf beitragen? Über das Offensichtliche hinaus (halten Sie sich an Zeitpläne, geben Sie spezifisches Feedback, machen Sie uns keine Gedanken), gibt es wahrscheinlich ein paar einfache Dinge, die Sie tun können, um erfolgreich zu sein.
  • Stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen im Raum sind. Lassen Sie keinen wichtigen Stakeholder aus dem Gespräch heraus (und verlangen Sie daher von allen, die gleichen Informationen später zu wiederholen).

3) Verstehen Sie den Prozess

Jede Agentur hat ihren eigenen Produktionsprozess und ihre eigene Infrastruktur. (Wenn Sie interessiert sind, erhalten Sie hier einen Einblick in unseren kreativen Ansatz.) Aber im Allgemeinen umfasst Ihr kreatives Engagement die folgenden Phasen:

  • Entdeckung: Dies ist die „Lernphase“, in der Ihre Kreativagentur in Ihre Marke eintaucht, um mehr über Ihre einzigartigen Bedürfnisse, die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, Ihre bisherigen Lösungsversuche usw. zu erfahren.
  • Einblicke: Nachdem Sie die Entdeckungsphase durchlaufen und zusätzliche Recherchen durchgeführt haben (z. B. Umfrage, Inhaltsprüfung, Analyseprüfung usw.), wird Ihr Team wichtige Erkenntnisse ans Licht bringen, die Aufschluss darüber geben sollten, welche Ansätze die besten Ergebnisse für Ihre Ziele erzielen.
  • Ideenfindung: Als nächstes kommt die Brainstorming-Phase. Abhängig von Ihrer Beteiligung kann dies Ihr Team einschließen oder nicht. Wie auch immer, sobald die Ideen überprüft wurden, stellt Ihr Kreativteam Ihre Konzepte vor und Sie wählen den Gewinner aus.
  • Ausführung: Ihr Team taucht in die kreative Ausführung ein und erstellt und wiederholt Inhalte basierend auf Ihrem Feedback.
  • Messung: Sobald Ihre kreative Arbeit live ist, verfolgt Ihr Team den Erfolg anhand vordefinierter Metriken.

Sie möchten nicht von einer Phase zur nächsten übergehen, bis alle ihre Zustimmung gegeben haben, also stellen Sie sicher, dass Ihre Kreativagentur Genehmigungen in den Zeitplan einbaut. (Vertrauen Sie uns, Sie möchten nicht, dass ein Vorgesetzter eine Idee ablehnt, die sich bereits in der Ausführungsphase befindet.)

4) Seien Sie ein aktiver Mitarbeiter

Ihre Kreativagentur ist nicht nur ein Auftragskiller. Gute Arbeit hängt von einer guten Partnerschaft ab, und es gibt viele proaktive Dinge, die Sie tun können, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.

  • Definieren Sie Ihre Zielgruppe für Ihre Agentur. Wem gehst du nach? Wie sehen ihre sozialen Medien aus? Welche Arten von Inhalten sind sie gewohnt zu sehen? Was finden sie wertvoll? Je mehr Sie Ihrem Team helfen, Ihre Zielpersonas zu verstehen, desto einfacher wird es, Arbeit zu erstellen, die Anklang findet.
  • Teilen Sie visuelle Inspiration. Es ist oft einfacher, jemandem zu zeigen, was man sich vorstellt, anstatt es nur mit Worten zu beschreiben. Teilen Sie Bilder, Moodboards, Storyboards, Skizzen, GIFs, animierte Grafiken oder alles andere, mit dem Sie den gewünschten Ton, die visuelle Ästhetik oder die Gesamtstimmung vermitteln können, die Sie anstreben. (Wir hatten einmal einen Kunden, der uns als Inspiration ein Whisky-Etikett teilte, und wir liebten es.)
  • Teilen Sie Ihr Wissen. Zwei Teams sind besser als eines, und der Wissensaustausch ist einer der größten Vorteile der Zusammenarbeit. Ob es sich um Tools, Tipps, Ressourcen oder praktische Hacks handelt, es ist klug, sich gegenseitig zu informieren. (Hier sind beispielsweise über 100 Tools, die Ihr Content-Marketing unterstützen.)
  • Sprechen Sie Probleme frühzeitig und häufig an. Ihre Kreativagentur ist bestrebt, gute Arbeit zu leisten, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bedenken äußern oder Probleme klären, sobald sie auftauchen.
  • Fordern Sie sich gegenseitig heraus. Eine Kreativagentur kennt sich mit kreativer Arbeit aus, und Sie kennen Ihre Marke. Aber vielleicht haben Sie beide zusätzliche Erkenntnisse zu teilen, die die Richtung eines Projekts ändern können.

5) Schließen Sie die Rückkopplungsschleife

Da es viele bewegliche Teile im kreativen Prozess gibt, möchten Sie natürlich nicht, dass Missverständnisse oder Versehen die Arbeit unterbrechen oder verzögern. Daher ist es wichtig, in diesen Phasen eine sehr klare Kommunikation zu haben, insbesondere wenn es um Feedback geht.

  • Identifizieren Sie, wem was gehört. Wissen, wer die Dinge auf jeder Seite verwalten wird. Auf diese Weise wissen Sie, an wen Sie sich bei Fragen, Änderungen oder anderen Problemen wenden können.
  • Sprechen Sie. Sagen Sie lautstark, wie die Agentur Ihrer Meinung nach abschneidet, wie Ihre Erfahrung ist und wie sie besser sein könnte. Eine gute Agentur möchte wissen, wie es ihr geht und wie sie Dinge verbessern kann.
  • Reden Sie über Lösungen, nicht über Inhalte. Feedback kann schwierig sein, weshalb es wichtig ist, Projekte durch die Linse von Problem/Lösung zu betrachten. „Ich mag das Blau nicht“ ist keine nützliche Aussage. „Lass uns eine kräftigere Farbe verwenden, die in den sozialen Feeds der Leute auffällt“ ist eine problem-/lösungsorientiertere Art, Probleme anzugehen.
  • Feedback konsolidieren. Aus Zeit- und Effizienzgründen sollte Ihre Kontaktperson für das Sammeln und Konsolidieren von Feedback zuständig sein. Dazu gehört das Einholen von Genehmigungen und das Lösen von widersprüchlichem Feedback. (Für Ihre Werbeagentur ist es viel einfacher, mit einer einzigen Checkliste von Änderungen zu arbeiten, statt mit 32 Kommentaren von 7 verschiedenen Personen.)
  • Reagieren Sie. Es ist schwierig, Zeitpläne einzuhalten, wenn Ihre Kreativagentur feststeckt und auf die Zusendung eines Logos wartet. Antworten Sie innerhalb einer angemessenen Frist – oder geben Sie zumindest zu, dass Sie an einer Antwort arbeiten.

Pflegen Sie Ihre Beziehung weiter

Die besten Kunden sind positiv, proaktiv und bestrebt, sich über ihre Branche und Best Practices zu informieren. Egal, ob Sie mit einer Kreativagentur an einem einzelnen Projekt arbeiten oder seit einem Jahrzehnt zusammenarbeiten (Herzlichen Glückwunsch an Intuit, unseren ältesten Kunden), der Aufbau einer guten Beziehung ist die beste Möglichkeit, um Arbeit zu leisten, auf die Sie beide stolz sein können. Damit es weitergeht…

Unabhängig davon, woran Sie arbeiten, passt natürlich nicht jede Kreativagentur zu Ihrer Marke. Wenn Sie auf der Suche nach einer anderen sind, erfahren Sie hier, wie Sie eine Kreativagentur finden und überprüfen können. Oder Sie können uns jederzeit kontaktieren. Wir sprechen gerne darüber, was Sie suchen.

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